二、始终坚持以职工为中心的工作导向，把服务工作做细做实做到职工心坎上

　　当前，随着经济社会和科学技术的迅猛发展，产业变革的不断深入，数字经济、共享经济等新业态的蓬勃兴起，职工队伍正在发生一系列深刻而长远的变化。要贯彻落实好习近平总书记的指示要求，就需要我们适应新时代新变化，牢固树立以职工为中心的工作导向和职工利益无小事的理念，着力推动解决职工在劳动经济、精神文化、民主法治、公平公正、安全环境等方面的多样化需求，使改革发展成果更多更公平惠及广大职工。

　　以服务阵地建设为着力点，打造系统完善的服务职工体系。把职工群众关心的事、操心的事作为工会服务工作的努力方向，致力于建设横向到边、纵向到底的服务职工网络，让每一个职工特别是一线职工、农民工、困难职工在需要工会时都能够看得见、找得到、信得过、靠得住，随时随地可以享受工会提供的便捷服务。要加强顶层设计和统筹规划，在已出台《云南省总工会关于加强工会职工服务阵地建设的意见》的基础上，统筹工人文化宫（职工文化活动中心）、工人疗养院、职工服务（困难职工帮扶）中心、职工学校、职工驿站等服务职工阵地建设，优化资源配置，形成布局合理、发展平衡、功能完善、运行有效的服务职工阵地体系，有效配置权益维护、困难帮扶、教育培训、文体活动、普惠服务等方面的资源，不断满足职工多层次、多领域的服务需求，使工会职工服务阵地成为服务职工的亮丽名片。

　　以项目化推动为切入点，为职工提供更多更好的服务。适应职工群众对美好生活的向往，认真倾听职工群众的呼声，充分适应职工日益多元化、个性化的需要，在群众所急、党政所需、工会所能的领域找准服务职工的切入点，切实增强服务的针对性和实效性。通过项目化的方式，更多地为职工提供经常性的服务，比如，我们10多年来一直在坚持的职工医疗互助项目，累计补助职工420万余人次，金额近27亿元，深受职工群众的好评，像这样的服务项目，就要积极推行，并不断完善、不断创新、不断拓展。我们的送温暖、金秋助学、技能培训促就业、大病专项帮扶、法律援助、女职工关爱行动等，也已经形成了品牌项目。要在继续做好这些品牌的基础上，积极回应职工群众在更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更高水平的医疗卫生服务等方面的诉求，着重在职工教育培训、技能提升、就业创业、大病保障、心理服务、生活服务等方面推出一批有温度、接地气的新项目，使尽可能多的职工都能享受到工会的普惠性、常态性、精准性服务。

　　以构建帮扶长效机制为重点，全力推进困难职工解困脱困工作。困难职工是职工的一分子，他们有特殊的困难，帮助他们解困脱困，是工会组织竭诚服务职工的必然要求，也是一项重要的民心工程、民生工程。帮扶服务困难职工，机制是关键，云南在城市困难职工解困脱困工作中形成了“祥云样本”“红河经验”，主要经验就在于进行了各类资源的系统集成、形成了完备的机制。我们要着力在机制建设上下功夫，切实构建起对困难职工行之有效的长效帮扶机制。要着力健全困难职工档案动态管理机制，实现对困难职工档案的精准识别、精准更新、精准退出，打牢帮扶服务困难职工的基础。要建立困难职工解困脱困政策集成落实机制，聚焦解决困难职工家庭就业、就医、就学、住房、社保、民政兜底保障等六个方面的实际问题，与政府相关部门共同形成政策清单，加强工会帮扶与政府救助的衔接，及时帮助困难职工应享尽享、用好用足有关政策。要建立帮扶联系人机制，确保困难职工都有结对帮扶服务的工会干部，使工会干部成为困难职工困难的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人。要完善工会困难职工帮扶救助机制，实现对困难职工的一般困难机制帮、突发困难及时帮、突出困难重点帮，推动解决好他们最困难最忧虑最急迫的实际问题。

　　以权益保障为抓手，切实为农民工排忧解难。农民工作为改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军，是我国产业工人的重要组成部分，我国的城市化率已接近60%，大量的农民工涌入城市，为城市建设、经济发展作出了巨大贡献。当前，云南有数百万的农民工，为他们提供好服务，是工会服务职工的一个重点。要服务好农民工，就要提升农民工的组织化水平，创新建会入会方式，把最广大的农民工吸收到工会组织中来；就要深化对农民工的基础性培训和技能培训，引导农民工树立正确的就业观念、职业道德、文明素养、法律意识，不断提升农民工的技术技能素质和水平，帮助他们更好地就业创业；就要大力维护好农民工的合法权益，切实为他们落实好工资、社保等各方面的待遇，推进他们平等地享受城市的各类公共服务，积极主动地帮助他们融入城市。特别是近几年来，按照省委的指示要求，云南省总工会与省人社厅、团省委、省妇联共同在长三角、珠三角先后建立“云南娘家人”服务站点16个，及时对接农民工服务需求，开展多种多样的服务，取得了良好的效果，这些好的经验和做法，都要继续坚持，使农民工能享有更高效便捷的服务。