随着我国人口老龄化进程的加快，企业离退休职工呈逐年递增态势，创新离退休管理工作，增强其科学性和实效性，是维护企业和谐稳定，推进企业改革发展的一项重要工作。

　　随着我国人口老龄化进程的加快，企业离退休职工呈逐年递增态势，创新离退休管理工作，增强其科学性和实效性，是维护企业和谐稳定，推进企业改革发展的一项重要工作。在当前经济社会发展新常态下，尤其需要创新管理服务理念、改进退管工作方法，不断把工作做细搞活，真正见到成效。

　　西山煤电股份有限公司镇城底矿现有离退休职工933名，其中：享受离休待遇的老职工两名，矿级退休干部14名，科级退休干部114名，退休职工803名。退居二线调研员35名，其中：矿级调研员1名，科级调研员34名；遗属65名。退管中心党总支下设古交、太原两个二级党支部，现有党员404名，其中：退休党员366名，在职党员38名。

　　该矿退管中心现有工作人员9名，管理服务着1000余名离退休职工（包括调研员和遗属）。在前后山地区共设立两个老年活动中心，前山红沟小区老年活动中心使用面积为80平方米，活动项目有麻将、象棋、扑克、台球，全天候为家住太原地区的近200名离退休职工提供服务；后山镇城底矿新老年活动中心是一座使用面积为1095平方米的白色二层大楼，一层是乒乓球室和健身房，二层是象棋室、麻将室、扑克室、阅览室等，全天候向家住镇城底矿区的近500名老年人开放。

　　一、围绕企业稳定大局，谋划退管工作思路

　　首先要处理好退管工作与企业稳步发展的关系。当前世界经济全球化、文化多元化和信息网络化已逐步形成，离退休职工的思想发生了深刻而复杂的变化，企业退管工作面临着严峻挑战。习近平同志曾强调指出对离退休老同志要在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀。发展是硬道理，稳定是硬任务。离退休职工是企业职工队伍的一部分，他们曾为企业的发展贡献了毕生的精力，尽管他们现已退休，但是做好这支队伍的管理服务工作关系着企业的和谐稳定，关系着在岗职工能否安心工作。因此，要高度重视，全力推动退管工作实现与时俱进。其次要赢得矿党政对退管工作的重视与支持。离退休人员各项待遇的落实，各项活动的组织开展，各项优惠、优待政策的制订实施，都必须得到矿领导的支持和经费上的保障。2014年7月该矿党政对尽快启用新老年活动中心和新建台球室等事项分别作了专题研究和具体安排，8月28日退管中心从矿办公楼搬进了宽敞明亮的新老年活动中心，零距离为广大离退休职工服务。同年10月底，新建成的台球室向家住前山地区的老干部们正式开放，为做好该矿区退管工作奠定了坚实的物质基础。再次要构建企业与地方合力共创的退管工作体系。要把退管工作作为企业组织、人事、工会和维稳的一项重要工作来抓，把企业管理与社会（社区）管理紧密结合起来，促使退管工作迈上新台阶。

　　二、研究人员思想动态，创新思想教育方法

　　思想政治工作是各项工作的生命线，离退休职工的思想政治工作要坚持以人为本，践行科学发展观，不断提高科学性、针对性、实效性。

　　掌握离退休人员思想动态。目前从整体上看，一些离退休人员中不健康思想有种种表现：一是失落感强，消极心理较重。有的认为离退休是“船到码头车到站”，人生没啥奔头了，有的甚至看破“红尘”；所谓：“六十靠边儿，七十打蔫儿，八十等着冒烟儿”，活一天算一天，生病或遇到难事，更加消极颓废。二是自私自利心理有所滋长。图便宜、好计较，稍不如意就吃不好饭，睡不好觉。有的甚至认为：“理想、理想，有利就想；前途、前途，有钱就图”。三是放松学习，不求进取。国家大事一边撂，盲目攀比，思想偏激。以上种种，说明一些离退休人员中的问题也是五味杂陈，加强对他们的教育管理不容忽视，更不可放松、弱化。否则，会导致问题丛生，不但会影响企业声誉和发展，甚至还会影响社会大局的和谐稳定。

　　创新思想教育方法，提高退管工作的实效性。犹如渡河，方法是通向彼岸的桥梁，只有坚持正确的方向，采取切合实际的方法，才能达到良好的教育管理目的。只有坚持尊重人、理解人、关心人、培养人的方针，积极探索离退休人员的思想教育新模式、新路径，变静态教育为动态教育，变机械灌输为启发引导，才能收到有的放矢、对症下药的效果。

　　具体而言，一是要加强理论学习，提升精神境界。引导离退休人员活到老学到老，把晚年坚持学习变成自觉，化为习惯。学政治历史、学科学知识，关心时事，开阔眼界，增长见识，科学生活。要根据老年人的特点，灵活安排学习时间，内容要少而精，鼓励自学。多采用讨论式或启发式，激发学习兴趣。二是弘扬奉献精神，继承优良传统。利用老年人怀旧的特点，引导他们忆往昔会战，讲典型事迹，今昔对比看发展，深化理想信念教育。三是抓好典型示范，启发先进引领。引导他们参与“树新风、立新功”活动，通过宣传社区内坚持自学、助人为乐、热心公益事业的老年先进典型，真正起到“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。四是坚持因人而异，抓好层次教育。针对离退休人员思想共性与个性的问题，采取集中教育与个别教育相结合的方法，有的放矢地提高离退休人员思想政治工作的实效性。五是发展老年文化，提升文化品位。当前要把企业文化与社会（社区）文化紧密结合起来，努力发展老年文化，形成大文化格局。要针对适合老年人特点开展丰富多彩的文娱活动，满足老年文化需要。要与医院、社区、媒体结合，做好老年病防治保健工作，搞好心理调节，促进老年人身心健康，增强退管工作的软实力。

　　三、增强工作人员素质，提升管理服务水平

　　要真正做好退管工作，退管工作人员的负责和努力至关重要。近年来，该矿退管中心紧紧围绕企业稳定发展大局，多措并举，一方面教育引导工作人员树立“关爱今天的老人就是关爱明天的自己”的服务理念；另一方面修订完善各项管理制度，明确管理服务人员的岗位职责；对当班的工作绩效采用十分制考核，严格责任落实，用制度的力量规范了工作人员的言行。为加强管理、应对经营危机，我们对管理服务人员实行了双岗双休制度，保证每个工作日从8时到18时，有两名工作人员为参加活动的老年人提供开水、器具收发、卫生保洁等全方面服务。

　　该矿退管人员通过走访、谈心等形式向离退休职工倡导“平安是福、健康至上”的生活理念，倾听他们的心声，把握他们的所思所想、所急所难，当面解答他们所关心的热点与难点问题，对于暂时不能解决的问题及时说明原因。通过各种形式的沟通，在体现和传递出企业对老同志的关怀和敬重的同时，也向他们延伸了思想政治工作的内涵，使他们切身感受到企业的温暖，从而激发他们更加关心企业改革发展的热情。

　　创新退管工作要加强退管中心班子和党员队伍建设，提升整体履职能力。该矿在退管中心班子建设方面，通过定期召开民主生活会开展批评与自我批评，坚持大事讲原则、小事讲风格的处事原则，自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；制订并坚持“三重一大事项”集体研究决策制度，共同面对和妥善处理好退管工作中遇到的各种矛盾，增强了班子的凝聚力和战斗力。在党员队伍建设方面，2014年调整了退管中心第一、第二党支部书记，两个二级党支部按照党员居住片区重新划分出十个党小组，推选出十名深受群众信赖的老党员担任小组长；确定了1名重点发展对象和1名入党积极分子，为退管中心党的建设注入了新的活力。与此同时，还严格贯彻执行离退休政策规定，积极开展亲情化服务活动，努力做到四好（业务好、作风好、效果好、服务好）和五心（对待老同志感情真心、遇到困难关心、解决问题诚心、服务态度热心、接待来访耐心），逐步使该矿的退管工作初步实现了“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为），为提升镇城底矿老年人生活幸福指数，促进企业和谐稳定作出了应有的贡献。（作者单位：西山煤电股份有限公司镇城底矿退管中心）