企业工会是中华全国总工会的基层组织，是工会的重要组织基础和工作基础，是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。对于马钢这样一个正处于深化改革阶段的企业来说，工会工作更是企业党组织工作和群众工作的重要组成部分，充分发挥工会组织的引导和带动作用，为企业改革和发展的顺利进行提供坚实的思想保障，是充分发挥工会组织的引导和带动作用，为企业改革和发展的顺利进行提供坚实的思想保障，联系职工群众的桥梁和纽带，是职工群众利益的代表者和维护者。如何做好基层工会工作是一个值得探索的课题，更是我们基层工会工作者必须认真思考、着力研究的课题。基层工会要适应形势、发挥作用，成为职工群众利益的代表者和维护者，就要明确应该重点干什么和怎么干的问题，理清思路，服务大局，突出重点，狠抓落实。本人有幸担任工会主席工作多年，在实际工作中，总结出一些工作心得，以期与大家共同分享。

　　一、真诚相对，服务群众，努力成为广大干部群众的娘家人

　　作为一名基层工会管理人员，我认为做好基层工会工作必须要和职工交心，要真诚相对，要有较深的服务意识。只有首先具备了这种意识，并明确工作方式，才能做好工会工作。如果说，工会在干部职工中被看作是一个可亲可爱的娘家，工会主席和工会干部理所当然就和干部职工是一家人。广大职工普遍希望工会主席能与他们打成一片，在他们思想有疙瘩时，能与他们促膝谈心；在发生矛盾纠纷时，能为他们出面调解；在发生暂时困难时，能为他们排忧解难。基层工会主席要时刻深入一线，及时了解掌握职工的思想动态，做好教育引导，让职工高度认识到稳定工作的重要性，多渠道、多方法及时发现和消除群众思想中的不稳定倾向，并通过进行耐心的疏通、引导，促膝长谈，诚心诚意地为广大干部职工维护权益，倾听诉求，协调解决。使职工从思想上揭开疙瘩，保证职工思想的稳定及生产稳定。以心换心，讲的就是这个道理，把维护干部职工的合法权益作为工作的立足点和出发点，把干部职工的事作为自己的事，无怨无悔替干部职工办实事说真话，这样就能得到干部职工的信赖和支持，就会在他们中间有号召力、凝聚力，我们的付出也就会得到理解和认可。

　　二、耐心细致，提高素质，努力成为做好基层工会的优秀工作组织者

　　基层工会管理人员在工作中，会不时遇上各种各样的人和事，其中大部分是婆婆妈妈的事，烦不胜烦。工会主席大小是个“官”，曾国藩说过：做官第一要务就是耐烦。因此，我们必须及时调整好自己的心态，练好自己的基本功。有时候，基层工会主席也会像小媳妇，领导是家长，自己又是群众选出来的，群众当然也是家长，两头一夹，两头受气。所以，基层工会主席还要有妥善处理上下级关系和群众关系的能力，要从自己心理上树立不为官、只为职工群众服务的思想，要勇于承受工作方面的压力，全身心地投入。在单位管理、决策过程中，由于工会代表广大职工参政议政，因此，职工对工会主席的期望值更高了，要求工会主席认真履行职责，为职工说话、办事，不辜负职工的重托。为此，要注重发挥源头组织的作用，要向上级主动反映职工群众的思想动态，反映职工关注的热点、难点问题，使党组织领导及时了解基层工作的真实情况，听到一线职工的呼声。

　　三、遵循规律，顺乎民意，努力成为基层工会高素质和有能力的指导者

　　做好企业基层工作必须要有得力工会干部和骨干分子，培养这样一支队伍是加强企业基层工会建设的重要方面。我们应从企业基层工会的实际着眼，提高基层工会干部和骨干分子素质，强化政治意识，强化责任意识，强化群众意识。基层工会干部和骨干分子应该最会倾听员工的呼声和要求，最能了解他们的安危和冷暖，也最敢为员工说实话、办实事，全心全意地为他们服务。工会是广大职工群众的组织，工会主席是职工群众的代言人，必须围绕大局开展工作，要当好工会主席就必须得民心、顺民意。随着社会主义市场经济的发展和企业改革的深化，企事业单位内部的劳动关系更为复杂，引入市场竞争机制后，人事用工制度、职工就业方式、利益分配方式日益多样化，职工的利益容易受到侵害。在这种情况下，工会主席一方面必须教育职工支持党政领导推进改革的深化；另一方面，必须根据《劳动法》和《工会法》的要求，维护广大职工群众的合法权益。

　　从事工会工作多年来，自己深有体会，广大职工期望工会主席既要懂工会工作，又要懂生产、懂管理、懂法律。过去那种习惯于拍脑袋想问题、凭经验做决策，缺乏科学预见性的做法已不受职工欢迎。工会主席只有成为管理的内行人，才能更好地代表职工参政议政，实现维护整体利益与职工具体利益的统一。

　　四、与时俱进，解放思想，努力成为工会工作创新的先行者

　　创新是21世纪最显著的时代特征，也是对高素质工会干部的必然要求。基层工会工作必须要实现创新：

　　一是观念创新。工会干部要站在时代与发展的战略高度，与时俱进，解放思想，更新观念，大胆探索，以新的思维、新的眼光去观察和分析发展变化着的新形势。其中关键点就是要围绕大局去定位、去运作工会工作。要增强大局意识，发挥特色，围绕企业、部门中心任务，创造性地开展各项活动，把广大职工的积极性和创造力引导到企业改革发展上来。

　　二是思路创新。基层工会主席良好的工作思路是搞好工会工作的基础。形势在发展，社会在进步，在推进工会工作创新方面，力求冲破思维定势，实行换位思考，辩证思维。坚持实事求是的思想路线，敢于打破传统思维，从按部就班，不合时宜的观念、做法、体制的束缚中解脱出来；要善于运用科学发展观，来观察、研究、分析和处理现实问题，打破以往的条条框框，探寻解决问题的新思路、新途径、新方法，以新的姿态应对新的挑战，站在新时期的前沿，观察思考问题，既要企业所急，更要考虑基层职工所需。

　　三是内容创新。基层企业工会工作要紧紧围绕企业发展面临的新形势、新任务和职工新的思想状况，来制定工会工作的计划、内容和措施。基层工会主席要掌握工作的主动权，扎扎实实开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，把维护职工具体利益与维护企业整体利益结合起来；把开展工会特色活动与服从服务于生产经营活动结合起来；把关心职工的生活疾苦与提高职工思想觉悟结合起来；把加强企业民主管理与加强工会自身的民主建设结合起来。

　　四是活动创新。搞好基层工会工作，既要依赖工会干部的运筹帷幄，更要依靠团队成员的团结奋斗。在工会工作运行过程中要努力改变教条化的工作内容，跳出单纯以会议、文件、检查等内容来开展工作，本着有所进、有所退、有所为、有所不为的方针，突出重点，活跃气氛，大胆探索适宜群众参与、党政认可，更加开放、自主、灵活的活动内容和形式，活跃职工文化生活，让职工们积极参与到工会的各项组织活动中，增强大家的集体荣誉感和企业的凝聚力，形成稳定和谐的人际关系和工作氛围。

　　大家都知道基层工会主席难当，工会工作不易。面对新的形势和任务，基层工会主席履职不仅应该扮演好社会角色，具备丰富的理论和专业知识、较强的工作能力和水平，还必须有与时俱进的创新工作方法。随着新时期的到来，基层工会主席的角色内涵将会更丰富、工作任务会更艰巨，工作要求也会更新、更高，在企业发展中会发挥更大作用。我们必须认识到“党组织为了密切联系职工群众，需要有人从事工会工作；企业为了协调干群关系，稳定队伍，调动职工积极性，需要有人从事工会工作；职工群众为了维护自己的合法权益，需要推选干部从事工会工作，就需要我们无怨无悔地去做工会工作，担任好工会主席一职，只要我们把”当好基层工会主席，服务广大职工，促进企业发展“的理念挂在心上，更好地代表职工参政议政，实现维护整体利益与职工具体利益的统一。我们就能掌握工作的主动权，并且从工作中找到乐趣。（作者单位：马钢第三钢轧总厂水处理车间）