中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平同中华全国总工会新一届班子成员集体谈话时强调，群众路线是党的生命线和根本路线，也应该成为工会工作的生命线和根本路线。工会工作必须牢记党的重托，不忘工会职责，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心，真正把职工群众利益作为工会工作的出发点和落脚点。

　　当前，随着我国改革发展，改革已进入了功坚期和深水区，国际形势复杂多变，中国社会正处于矛盾的凸显期和利益调整期，国内经济下行压力增大，经济社会发展进程中一些深层次的矛盾和问题日益显现，我们党面对改革发展稳定任务之重前所未有，工会组织也面临着前所未有的考验。工会组织如何在推动改革发展的同时，积极维护职工群众的合法权益，在党和国家工作大局中更好地发挥作用，有效地整合组织资源，转变工作方式，提高服务实效，在保增长、促发展、保民生、促和谐、保稳定、促团结中彰显新作为，对工会工作提出了更高的要求。

　　一、把群众利益作为工会工作的出发点和落脚点，工会就要为职工群众谋好利，把握发展新要求，立足新服务，真心实意为职工群众做好事，坚定地维护职工群众的利益。

　　1、要依法保障职工群众参与决策、参与管理、参与监督的民主权利。工会要积极探索确立职工群众主人翁地位的有效途径和方法，建立有效的制度和机制。要以贯彻十八大精神，实行政务公开制度为载体，构建以职工代表大会，政务公开和民主评议为主要内容的运行机制，工会作为职工群众合法权益的维护者，应协助和监督本单位不断完善职代会、政务公开的组织制度、规范行为程序，不断拓宽民主参与、民主决策、民主监督的领域和范围。凡涉及职工群众切身利益的重大事项，必须由职代会讨论决定。定期召开职工民主大会，审议行政领导的工作报告和重大决定事项，有利于监督和制止单位违法、腐败行为的发生和发展，督促职代会、民主对话会意见、建议的落实，切实畅通民主管理渠道，把职工群众的知情权、决策权、评议权、监督权落到实处，不断提高民主管理的质量和水平。

　　2、维护职工群众合法权益，代表职工群众利益是工会组织的核心理念，依法维权是工会的核心工作、神圣职责。切实保护职工群众利益的实施是工会最重要的工作内容。工会要旗帜鲜明地高举维权旗帜，做职工群众利益的代表者和维护者。当前，工会要不断完善维权机制，充分运用和善于运用法律的武器，强化维权手段，加大维权力度，敢于同一切侵权行为做斗争，理直气壮地替职工说话，为职工做主，代表和维护职工群众的经济利益，把维护职工合法权益作为服务经济发展中心的主要手段。

　　要提高维权能力，帮助职工通过正常途径依法伸张利益诉求，促进社会公平正义。工会要围绕劳动关系的建立、运行、监督和调处等环节，建立健全科学有效的利益协调机制，不断夯实劳动法律法规制度体系和劳动关系协调机制，这一工会法治化建设的基础，探索建立典型侵权案件曝光和公开谴责制度，落实法律监督。

　　3、要进一步研究完善诉求表达机制，工会工作要不断创新工作方法，注重调查研究，主动把工作重点放在基层一线，搜集职工群众关心的热点和难点问题；要加强劳动关系矛盾隐患排查，做到早发现、早介入、早报告，防止矛盾积聚、扩大，不断完善工会的信息收集、分析、整理工作，及时掌握、深入分析职工群众的工作、生活情况和思想动态，保持畅通信息渠道，有针对性地提出工会的政策主张与建议，主动向各级报告、向政府反映职工群众的意见和要求。时刻牢记工会是职工合法权益的代表者，一切工作要以维护职工群众的合法权益为根本的出发点和落脚点，把职工群众认可不认可、满意不满意、赞成不赞成作为检验工会工作的最高标准；想职工群众所想，急职工群众所急、帮职工所需，解职工所困，把工会建设成为职工群众真正信赖和依靠的“家”。

　　二、把群众利益作为工会工作的出发点和落脚点、工会工作就必须要在丰富职工群众活动上求实效，着力打造服务型工会，要在实施“暖心、凝心、舒心”三心上化力气、下功夫。

　　1、习近平总书记指出，实现中华民族伟大复兴的中国梦，根本上靠包括工人阶级在内的全体人民的劳动、创造、奉献。要使中国梦真正同每个职工的个人理想和工作紧密结合起来，真正落实到实际行动之中。面对全面深化改革中的市场激烈竞争，新产品、新技术不断推陈出新，就要求我们不断提高职工素质，加强职工群众素质工程建设。要通过开展劳动竞赛，群众性技术革新、发明创造、技术交流、技术协作和小革新、小发明、小设计、小创新等活动，引导职工群众增强学习意识，改善知识结构，提高技能水平，把学习当作工作来做，全面推进素质工程。

　　2、要坚持把保障和改善民生放在工会工作突出的位置，积极主动参与涉及职工群众切身利益政策计划的制定、修改和完善，最大限度地从源头上和根本上去维护职工群众利益。要着眼于更加注重保障基本民生，推动解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最困难、最操心、最忧虑的实际问题，不遗巨细，春风化雨，全方位提高服务职工群众工作水平，以热情、热忱的服务打动人心、温暖人心、影响人心、赢得人心。继续做好送温暖、金秋助学、农民工平安返乡和女职工“关爱行动”等品牌活动，提高精确化、精细化水平；创新困难职工帮扶工作，积极融入国家社会救助体系；加强工会法律援助工作，为有困难的职工群众提供有效的法律服务；加快构建服务职工群众的工作体系，为职工群众办实事，帮扶困难职工排忧解难，把温暖送到困难职工家中，做职工群众的贴心人。

　　三、把职工群众利益作为工会工作的出发点和落脚点，这就要求各级党委要加强和改善对工会的领导，认真研究解决工会工作中的重大问题，为工会工作提供更多支持，创造更好条件、热情关心、严格要求、重视培养工会干部。工会干部要加强学习，增强本领，努力走在时代前列，走在职工群众前列。

　　1、工会工作做的好不好，有没有取得明显实效，关键看有没有坚持正确政治方向。坚持正确政治方向，就是要坚持中国共产党领导和社会主义制度。工会要结合开展职工道德、社会公德、家庭美德的教育活动，广泛宣讲中国工会十六大精神，并通过组织培训班、知识竞赛、演讲比赛、征文活动等多种形式，依托工人俱乐部、职工报刊、工会网络、板报等各种职工文化活动和平台开展宣讲，进而把广大职工群众的思想统一到党中央战略决策部署和对工会工作的重要指示精神上来，把广大职工群众的力量凝聚到贯彻落实工会十六大确定的目标任务上来；教育引导职工群众始终做坚持中国道路的柱石，始终做弘扬中国精神的楷模，始终做凝聚中国力量的中坚力量，始终做全面深化改革的推动者和参与者。

　　要不断满足职工群众精神文化需求，工会要按照先进文化建设的要求，不断创新职工文化发展思路、活动载体、活动形式和激励机制，要贴近职工群众，贴近火热的生活，贴近改革发展的新时代，要以成就职工“个人梦”，来推动单位“发展梦”的实现，把职工文化融入到高效率工作之中，丰富职工群众的精神文化生活。

　　2、工会干部素质的高低，直接关系到工会工作的整体水平，尤其是在新的历史条件下，仅凭过去的老经验是难以应付的。要提高工会工作的能力和水平，真正履行好自己的职责，工会干部要勇于开拓创新，不断增强围绕中心，创造性发挥职能作用。要熟悉和运用法律武器指导工作，在参与制定涉及职工切身利益的政策时，能及时，准确、科学、合理地提出法律依据。要发扬优良传统，改进工作方法，置身于职工群众之中，耐心倾听职工群众的呼声和要求，了解他们的安危和冷暖，敢于为职工群众说实话办实事，全心全意为他们服务，更好地发挥党联系群众的桥梁和纽带作用。要增强观察分析问题的能力，增强协调沟通的能力，增强独立工作的能力，以适应并不断开创工会工作的新局面。工会干部要按照习近平总书记的要求真正做到：在经济社会发展最需要的地方，在企业生产一线、在职工群众的伟大实践中经风雨、见世面，努力把自己锤炼成听党话、跟党走，职工群众信赖的“娘家人”。（作者单位：铜陵市建筑工程管理局）