昔日，“门难进、脸难看、事难办”的诟病犹在耳畔；如今，政务上网“大门敞开”，鼠标一点，难事不难。从“各自为政”的审批单位，到“相对集中”的政务大厅，再到“打包上网”的网上服务，大庆市行政服务效能实现“三级连跳”提速增效，让“不下班的政府”成为百姓生活的一部分。

　　历时两年、集中攻关、坚守幕后，既借鉴外地经验，又体现大庆特色，并积极问计于民，大庆市网上政务服务中心的成立运行，是政府角色转换之举、是政务服务理念之变，是围绕民心的有益创新。

　　政务上网已从新鲜事物走向平常。过去，不少政府网站做得并不到位，有的空有其表，图一时新鲜，因疏于管理成了“僵尸网”；有的缺乏互动，群众留言堆积如山，政府回复却惜字如金；更有甚者，“为新而新”，拿设立网站当业绩，脱离百姓需求。大庆市网上政务服务中心围绕民心，走的也是“网络路线”，它以问题为导向，从百姓视角出发，开了一个政务服务“大超市”，在这里，百姓不但能“选”还能“挑”、能“评”还能“议”、能“查”还能“督”，既让百姓掌握了“自主权”，也斩断了有关部门利益寻租的空间，提升了政府工作效能。这是“网络路线”围绕和助力下的“群众路线”，瞄准的是群众方不方便、群众满不满意的准星。

　　为民办事，非不能也。做好政务服务，政府是个“大管家”，只有政府精心，百姓才能省心；只有服务贴心，百姓才不累心。我省连续两年出台关于进一步优化发展环境的意见，都对“强化网上政务服务中心和实体服务大厅建设”提出了要求。放眼全省，形成“网上网下虚实结合、线上线下一站审批”的便民服务格局，各地水平参差、良莠不齐，期待大庆市继续开拓创新、不断总结、善作善成，为全省优化网上政务服务探索路径、积累经验、提供借鉴。