初春三月，莺飞草长。不少市民游心萌动，酝酿着观赏灿烂樱花，放飞春天心情。同时，沪上各大公园也纷纷做好准备，应对赏樱大客流。刚刚过去的周末，上海顾村公园迎来樱花节开幕后的首个大客流日。仅3月20日，截至18时累计入园人数超15万。更有不少国人早早预订机票，准备远赴东瀛，一览樱花胜景。

　　赏樱成为一项热门活动，究其原因在于人们生活水平提高。依照国际经验，当人均GDP达到3000美元时，包括旅游休闲在内的文化消费就会快速增长；　当接近或超过5000美元时，文化消费则会出现井喷。我国人均GDP在2012年就超过6000美元，注重体验的文化类休闲消费活动还有很大的提升空间。

　　从经济学角度来看，赏樱活动，包括一切旅游休闲活动在内，都是一种体验型经济活动。人类社会自有经济活动以来，经济形态走过这样几个阶段：首先是有了产品经济和商品经济，各行业人们生产出产品来满足自身需求和将多余产品进行交换。第二阶段是服务经济，即依托于实体商品而产生的服务。

　　体验经济从本质而言，是服务经济的一种，是以服务为舞台、以商品为载体、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。它在向顾客提供商品、服务等全方位供应过程中，高度重视客户综合性、立体性的体验，以使顾客获得充分的满意度。在这个过程中，商品是有形的，服务是无形的，体验是独特的、综合的，而且是令人难忘的。

　　相比于一般的商品和服务，体验经济更注重消费者内心，强调顾客的参与和主观感受。具体而言，可以细分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验等，且每一种体验都能使体验者产生不同的感受，从而获得深层次的满足。

　　开展体验经济活动需要企业高度动态性地关注顾客的感受，并且将创意融入提供产品和服务的全过程，从各方面调动消费者的兴趣和参与欲望。这可以体现在产品开发中，如小米手机利用互联网技术，跟顾客建立有效互动、无缝链接，随时将使用者的意见和建议体现在新产品开发中，让消费者有很强的参与感、认同感和成就感，从而积累大量的“米粉”，形成了数量巨大的顾客群体。这是制造业、服务业和体验业的有机联动，企业从中获得很好利润，消费者也从与企业的互动、经验分享和产品创新中获得极好体验。

　　现代社会是一个感性的社会，处处充满着体验的需求，最突出的例子莫过于美国的迪士尼。

　　米老鼠和唐老鸭的故事，其实线索十分简单。但围绕这两个可爱的虚拟小动物，衍生出了多少故事，创造出了多少财富？迪士尼运用各种先进科技手段，将声、光、化、电等运用在园区的各种游乐活动中，给消费者一个个惊喜和想象，让消费者获得极为丰富的体验和精神享受。

　　立足于完整的产业链，迪士尼以“娱乐循环”的概念，构建出一套独有的赢利模式——“轮次收入模式”，也称作“利润乘数模式”。在这一模式的运转之下，迪士尼以动画为源头产品，将影视娱乐、主题公园、消费产品等不同产业环节演变成一条环环相扣的财富生产链。

　　回到赏樱等具体活动中来，将这类旅游休闲文化色彩浓厚的活动做得更好，其核心是：不能就文化论文化，也不能就经济而论经济，而要让文化活动与经济运作互相交融，要本着创意创新的原则，将所有可做的文章做足。不仅让人们观赏绚丽多彩的樱花，而且能通过赏樱活动，了解樱花的来历、品种、种植知识、历史故事等，还能听到有关樱花的歌曲，品尝到各类相关食品，购买到丰富多彩的纪念品。

　　赏樱活动不仅是单向的观赏，还要将整个活动过程设计得充满参与感、体验感，使游客能通过赏樱休闲获得综合性的深层次体验，不仅放松身心，而且有着感情和心灵等层面的收获。

　　可以说，体验经济的横空出世，对作为经济活动供应方的企业提出了更高要求，也从一个全新视角为当前正在进行的供给侧结构性改革提出了新的思路。（作者为复旦大学管理学院教授、复旦大学东方管理研究院院长）