2015年7月15日，万里同志逝世，全国人民沉痛哀悼。我不由想起30多年前的一件小事。

　　1982年10月13日，我看到一份北京出版的杂志在人民日报上刊登了一个扩大征订启事。启事开头说，本杂志是万里同志在北京工作时批示创办的，根据他的批示确定了办刊方针。对此我有不同意见，广告宣传应该而且必须是真实、科学的，它是要接受消费者检验的。当天，我将这些不成熟的意见写成书信寄给了时任中央书记处书记、国务院副总理的万里同志。不几日，就收到落款“万里 十月十七日”的挂号回信：“你的意见是对的，我很赞成。所提问题，值得注意。已将你的来信转请北京市委核转该刊认真研究改正。”不久后，那家杂志刊登了新的征订启事，删除了启事开头那些话，文字也精练了。30多年过去了，捧读万里同志的签名回信，我不禁问自己，这告诉了我们什么？

　　第一，怎样联系群众，如何回应群众？当时万里同志日理万机、公务繁忙，但他仍然亲自关注、过问和处理群众来信。从武汉到北京，十三日的去信，十七日即有回复，办事效率高；此信涉及他本人，他却能够实事求是、拿下面子，赞成作者的意见，承认问题所在，督促有关方面研究解决。群众有了意见或建议，不论正确与否，都是他们对政府工作的一种意愿表达，是公民参与管理国家事务的一种主人翁表现，应该得到有效的回复。切实保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，各级领导应向万里同志学习，可以从认真对待每封群众来信开始。

　　第二，怎样将正确意见贯彻落实到位？如果没有层层办事人员的重视，没有他们在督办中的认真和执着，我的信件就不可能送到万里的面前，批示后也不可能有效地促使杂志社研究改正。当前，一些部委和地方文件运转流程繁冗、拖沓，存在“处长把关”的现象。这有损党和政府的形象。当下，亟须进一步简化流程，加快简政放权进程，切实提高各级办事机构工作效率。

　　第三，媒体怎样宣传自己，如何接受批评意见？媒体部门承担着弘扬正气，鞭笞邪恶，传播科学文化知识，倡导社会主义核心价值观的社会职责。媒体人还是应该以实事求是、严以律己的态度和行动面对大众，这是新闻人的社会担当，也应是新闻人的职业气魄。（作者为华中科技大学教授）