西安市总工会困难职工援助中心热情为职工服务，通过社会助学、困难援助、法律援助、工会信访、人民调解、心理援助等方式依法维权，保护职工合法权益，被誉为“充满阳光的困难职工之家”。

    社会助学，帮助寒门学子

    西安市总工会困难职工子女社会助学活动自1999年2月至今已开展十四年，累计发放助学金2458万元，救助特困学生39570人次。今年共为2500名特困职工子女发放助学金近260万元，达历年最高水平。井莉同学父母双方下岗，2011年5月，父亲发生车祸去世，肇事者逃逸。8月份，井莉考上大学，想到家庭的困难，她决定弃学。母亲又是高兴又是愁，困境中带着女儿来到市总工会困难职工援助中心求助，首先获得5000元的助学。第二年，工会又把井莉列为结对子对象，每年帮助2000元人民币，直到她大学毕业。

    困难援助，帮扶困难职工

    企业改制后许多职工下岗，生活困难，援助中心把帮扶困难职工作为义不容辞的责任。王守业是西安市某纺织厂老职工，妻子因病去世，他也患直肠癌。家庭生活十分困难，他曾找过许多部门。因为他做过手术，身上带着臭味，别说解决困难，他连许多单位的门都进不去，无奈之下他来到工会。困难援助中心的工作人员热情的接待了他，决定给他每季度补助300元。王守业师傅感动得老泪横流，他说：因为自己身上有臭味，许多单位都不准他进门，在工会，他真正感到了家的温暖。

    法律援助，保护职工权益

    依法维护职工的合法利益，是信访工作的宗旨。三级智残人赵兴是西安市某木器厂正式工，1998年下岗待业。某木器厂为所有职工办理社会保险时唯独没有给赵兴办理。其父去询问，厂里竟说赵兴是临时工，不能办理。赵父去找劳动仲裁，劳动仲裁以“超时效”为由驳回，去法院打官司，败诉。他抱着一丝希望来工会求助。工会帮赵兴打了七年的官司，终于获胜，保护了残疾人的合法权益。还有孙生云老人，退休后领不到退休工资，他拿着退休证去找领导，领导竟说：那就是个纪念品。工会信访室为他提供法律援助，帮他打官司，历经十八个春秋，已82岁的孙生云老人终于拿到了法院的判决，单位按月支付孙生云老人的退休金。

    真情调解，化解劳资矛盾

    法律援助，程序比较复杂，时间拖的也长，工会信访经常用调解的方式化解矛盾，时间短见效快，很受职工欢迎。女工王英下班后在宿舍和同事争吵，单位以她影响企业形象为由，将她除名。她来工会上访，工会和单位联系后通过调解，王英的工作失而复得。还有外地一个姓程的农民工，两年前发生工伤，他多次找单位要求支付相应的工伤待遇，单位一直拖着。他来到市总工会上访，工会信访人员多次和单位联系，耐心的做工作。用人单位向小程赔付工伤待遇6万元，拖了两年的工伤纠纷，在工会的调解下，仅用一个多月时间圆满结案。

    西安市总工会困难职工援助中心热情为职工服务，急困难职工之所急，帮困难职工之所需，解困难职工之所难。不断拓展帮扶范围、完善帮扶方式、提高帮扶水平、使帮扶中心成为充满爱心、充满阳光的困难职工之家，曾多次被中华全国总工会评为“全国工会帮扶中心工作先进集体” .

    张建茹 张来周