创新服务载体 激发工会活力

——白河林业局开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动侧记

　　“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是工会组织践行党的群众路线，做好新形势下群众工作，发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措。自开展活动以来，白河林业局工会立足企业实际，组织各级工会干部纷纷开展走基层、接地气、听心声活动，并不断创新工作载体，以解决职工最盼、最急、最忧、最怨的问题。

　　职工服务中心真正为职工办实事解难事。2013年，该局将帮扶中心转型升级为职工服务中心，并不断充实服务内容，使帮扶工作多元化、深度化，在各基层单位成立了职工服务站，除做好信访接待、职业介绍、技能培训、政策法律援助、生活救助外，具体还做到为职工代办日常生活事项，提高了帮扶服务的针对性和实效性。局工会每月按时对服务站进行满意度调查，每月按时召开服务站调度会议。各基层单位服务站代办员不辞辛苦，小到代购柴米油盐，大到房屋维修、婚姻介绍，只要职工有需求，他们尽量想办法去解决。服务中心自成立以来，共发放代办联系卡1550张，受理代办业务1420余起，真正发挥了服务职工的作用。

　　法律咨询中心为困难职工提供强有力的维权途径。2010年末，该局成立了延边林业首家“职工法律咨询中心”，聘用当地三名知名律师作为中心的法律顾问，为职工、为企业提供更为精准和优良的法律服务。三年来，共为职工进行法律咨询服务140多人次，其中有为职工代写诉状的，有审查修改各类合同协议的、有代理劳动仲裁和诉讼案件的，但更多的是理顺情绪，化解矛盾。职工有意见、有怨气，通过律师有理有据的解释，很好地化解了他们心中的不满，从而在维护企业大局稳定，建设和谐林区方面发挥了积极作用，真正成为职工心平气顺的平台和企业稳定发展的减震器。

　　创业扶持使帮扶工作由“输血型”转变为“造血型”。为了解决困难职工创业需求，帮助有能力且有创业愿望的困难职工尽快脱贫致富，该局从实际出发，于2012年8月制定了困难职工创业帮扶实施方案，帮助困难职工审批创业基地，争取无息创业贷款，仅局级工会就为困难职工争取创业贷款30万元，审批创业基地38公顷，帮助17名困难户实现了创业愿望。各基层工会也纷纷响应，除了为困难职工提供资金、政策、技术扶持外，还采取能人大户带动的方式帮助困难户脱贫。已有89户困难职工通过创业和其它途径脱贫，职工困难户数由过去的642户减至553户。

　　殡葬服务切实解决职工丧事难办问题。过去职工家中有亲属去世，往往有三难：求人难、求车难、入葬难。该局工会本着想职工所想，急职工所急的原则，向局里提出了改革现有殡葬服务模式，殡葬费用实行由职工个人负担一部分和局里补贴一部分的方式，受到职工热烈欢迎，完全满足了职工殡葬需求。5年来，共为970人次提供服务。

　　“爱心超市”为困难职工提供更为便捷、有效的服务。该局工会与当地两家最大的超市——雅客隆超市和济昌源超市联手打造建立了扶贫阳光超市，采取的方式是为困难职工按期发放购物卡，困难职工凭卡购买洗涤用品、米面粮油、日用品等生活必需品时，只需要付商品会员价的50%，4年来，共发放“阳光超市”购物卡3045张，注入资金76.1万元。 （侯海鸥）