【职工声音】

　　工会提供的服务很贴心

　　王宏是一家民营企业的职工，去年加入了工会组织，享受到了建外街道总工会送证件照上门的服务。在接受记者采访时，他说:“没想到工会组织提供的服务这么贴心。”

　　“那天我去新单位办理入职手续，东西都带齐了就差一张证件照，我正愁的在高档写字楼里找不到拍照的地方呢，没想到在工会服务站把这个难题给解决了，而且是立等可取，还不收费用，实在是太棒了。”王宏说。

　　听说建外街道还能送书上门，王宏说要立即去试一试。“送书上门，确实让职工会员真正受益了，省去了不少跑路的时间。我要好好利用它给自己充电，不断提高自身技术水平。”

　　【主席观点】

　　结合职工需要增强服务能力

　　周莉娟 建外街道总工会主席

　　首先工会工作是党的群众工作的重要组成部分，党的群众路线教育实践活动要求我们，进一步密切联系群众，积极做好送服务工作，同时北京市工会第十三次代表大会的精神也是要求工会全心全意做好服务职工群众的工作。具体落实到行动上，建外街道总工会结合职工的需要和街道的实际情况，不断增强服务企业和职工的手段和服务能力，努力扩大受益面。充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，团结广大职工群众，推动改革发展。

　　建外地区具有非公企业多，白领职工多的特点，因此相对来说对于精神层面的需求多一些。针对这种特点，我们开展了送书上门、送心理咨询服务上门、上门拍摄证件照等活动。此外，我们不断扩大受益面，不仅仅局限于送一次、送两次，而是由点到面，覆盖更多数量的职工，努力做到普惠制。下一步，我们还计划开展一些职工志愿活动，除了工会送服务外，增强职工之间的互动性，鼓励会员之间的志愿服务，形成我为人人，人人为我的局面。目前这是一个初步的设想，具体筹备工作正在积极探索中。

　　丰富的活动将抽象“服务”变实

　　陈佳 右安门街道总工会副主席

　　要想把工会服务送到家、送到职工身边，需要做到多方面。首先，举办丰富多彩的活动。以活动为平台，将服务送到家。这样做也是把抽象的服务，变得更具象。其次，是要求工会工作者要有兢兢业业的态度，要了解、掌握工会知识。在右安门街道总工会，我们会定期对工会工作者进行培训，每个月的例会后，我们都会以各种方式，组织学习。再有，右安门街道总工会还会组织一些同企业、职工的座谈会，来了解职工们的需求。比如，今年9月右安门街道总工会召开建会企业工作座谈会，街道总工会主席、副主席，各社区联合工会的工会干部，工会服务站专职工作者，及辖区部分建会企业工会代表出席座谈会。会上，街道总工会就工会工作的性质、作用和工作重点向大家作了介绍，并详细介绍了街道总工会成立以来开展的工作，尤其是今年1月到8月工会工作情况。各企业工会代表也纷纷畅所欲言，总结汇报了各企业工会工作的情况和所遇的问题。这样的做法，提供了交流互动的平台、街道总工会也收获很多宝贵建议。（本报记者 盛丽 刘欣欣 文/摄）