时政 - 中工网
 

当前位置:中工网时政频道2014民航春运-正文
航空公司春运期间“超售”机票“甩”客
//www.workercn.cn2014-01-26来源: 中国广播网
分享到: 更多

  央广网北京1月26日消息(记者郭淼)据中国之声《央广新闻》报道,还有几天就过年了,不仅火车票一票难求,现在连飞机票也成了抢手货,不过,最近杭州的刘女士却遇到买到机票却上不去飞机的事情。

  刘女士之前买到了川航杭州到重庆的机票,但是在机场换登机牌的时候却被告知“没有座位”了,因为没有当天的航班,刘女士不得已最后在航空公司的安排下住宿,之后自己又重新购买了其他航空公司机票,回到了目的地重庆。

  据一位超过5年从事代售航空机票业务的人士称,航班机票超售的主要一般有两个:一是航空公司的售票策略;第二个是售票系统的缺陷。比如以广州到北京的航班为例,算上航空公司自己的售票系统,可能有超过20个票务代理同时在进行售票。而航班的座位数则是航空公司的系统自动计算的,生成数据反馈到票务代理的出票系统上。一旦系统发生故障或数据反馈不及时,就有可能出现机票超售的情况。如果系统故障发生在“春运”或出游高峰期间,那超售的比率可能会远远超过“国际标准”了。

  由于每个航班可能都会出现旅客在购票之后临时改签或退票,在一定程度上就会造成航班座位虚耗,所以航空公司会按照每个航班的座位数进行一定比例的超售。

  有关数据显示,国外航空公司超售比例控制在3%左右。他们在超售时会明确告知旅客,事后会给予丰厚补偿。而国内航空公司超售则是“静悄悄”,超售比例往往达到5%,“溢出”乘客往往被以“先到先飞”,或按票价打折情况酌情处理。如今,越来越多的人选择飞机出行,但面对机票超售的困境,旅客该如何避免被超售而成为“被剩下”的那一个?

  相关专家提醒,监管部门应该严格对航空公司订售票系统进行监督,并以完善的法律和法规对旅客切身利益进行保障。同时,如果旅客因超售而被“甩客”,也应该积极地站出来为自己维权。

[保存]     [全文浏览]     [ ]     [打印]     [关闭]     [我要留言]     [推荐朋友]     [返回首页]
详细内容_页尾

中 工 网 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright © 2008-2011 by www.workercn.cn. all rights reserved
浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768