关于发动机异响的投诉

　　天津的伊先生在汽车投诉网发表投诉称，其购买的江淮和悦RS发动机异响问题从2013年就出现了，而且厂家也有维修记录，至今发动机已经过保才告诉车主修不好，伊先生表示4S店都修不了，能去哪维修啊，损失谁来承担?

　　作为汽车的核心部件，发动机异响标志发动机某一机构的技术状态已发生变化。主要是因有些零件磨损过甚或装配、调整不当引起的。发动机的异响，标致着汽车发动机出现问题，会威胁到汽车的安全性和车上人员的安全。

　　汽车投诉网数据显示，2014年全年，有关发动机异响的投诉共1543宗，占所有发动机投诉的38.3%。其中约有八成共1226宗投诉得到了解决，剩余317宗投诉均为相关厂商未予回复。

　　关于发动机怠速不稳的投诉

　　江苏徐州的陈先生在汽车投诉网发表投诉称，其13年购买的郑州日产阳光自提车当日起，怠速在启动时达2000转，4-5分钟之后才能到1000转。

　　发动机怠速不稳是汽车使用中常见的故障之一。其产生原因多种多样，除了一般使用劣质汽油引起油路问题外，一般都是由于发动机本身零部件或进气系统出现问题所致。怠速不稳虽然不会影响车主行车安全，但对车主日常正常行驶造成的困扰却是毁灭性的。

　　汽车投诉网数据显示，2014年全年，有关发动机怠速不稳的投诉共818宗，占所有发动机投诉的20.42%。其中有近九成最终得到了解决。

　　关于发动机渗漏的投诉

　　湖北的彭先生在汽车投诉网发表投诉称，自己购买的天津一汽威志V2发动机才3000公里就开始渗油，维修多次无济于事。发动机渗漏现象大部分属于一般故障和轻微故障，少数属于严重故障和致命故障。有些渗漏故障如不及时消除，很有可能愈加严重，直接影响整车性能，因此亟待尽快解决。

　　汽车投诉网数据显示，2014年全年，有关发动机渗漏的投诉共595宗，占投诉量的14.86%。其中有440宗近八成的投诉得到解决，还有155宗投诉均是由于相关厂商未予回复所致。

　　虽然汽车三包规定“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器”。但作为汽车的核心部件，更换发动机不但对汽车的价值有着较大的负面影响，更影响着汽车的使用寿命。

　　因此一旦汽车出现保修期内的发动机质量问题，车主大多数都会选择退换车，但汽车三包中有关发动机退换车的标准提到“发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算”。同一部件必须累计更换2次后，才可进行退换车，但对于4S店来说，这个“同一部件”可操作的空间比较大，因此面对发动机的投诉，车主要想维权，依然是困难重重。这也是在70%已处理的投诉中，只有3%的车主表示满意的原因。（郑小树）