中工网讯 近日，云南保山交通集团公司工会开展了客运服务提升规范标准及技能培训活动，各客运单位负责人及工会干部参加此次培训。培训由保山客运站副站长董冰冰和保山高快客运站副经理杨丽娟主讲。内容为：道路旅客运输“三优”、“三化”理论学习、心态和服务意识提升学习、如何提高工作中的执行能力学习、客运站引语培训、车场指挥、手语培训等。

　　通过培训活动，进一步提高了客运单位从业人员的业务技能、礼仪规范，解决了服务流程不规范和服务态度“生、冷、硬”等服务质量方面的问题。各客运单位负责人及工会干部经过培训回单位进行内部培训，将学习到的东西贯穿于日常工作中。