在市政协十二届二次会议上，市政协委员郑耀南提出了《关于如何推进落实保障新生代农民工心理健康发展的建议》。市总工会日前对此专门作了回复。回复中说，我市将构建一个联系社会资源的服务枢纽，并搭建一个职工心理服务平台和开辟一条服务援助咨询专线。同时，组建一支“工会干部工会社工 心理志愿者”的专业服务团队。此外，开展系列项目化职工服务，例如心理关爱援助、职工法律援助等。

    建议：关注和解决农民工心理健康发展问题

    郑耀南表示，目前我市劳动力结构以外来农民工人员为主，并且呈现“新生代”的特征。他认为，新生代农民工不仅需要劳动权益的保护和社会失业救急网络的保障，更需求城市文明的接纳认可和关爱。他提出关注和解决农民工心理健康发展问题。

    他建议政府建立和完善新生代农民工的“心理健康辅导机制和心理危机干预机制”网络状布局，以工业园区为基点，从硬件设施到软性实力，辐射到其他区域，定期开展专业心理检查、测评辅导、网上一对一在线咨询等多项心理辅导项目，形成全市联动的心理疏导机制。

    同时，鼓励和扶持企业引进EAP服务项目，并给于财政、税收等方面的优惠扶持政策，从而将新生代农民工心理健康发展问题“化整为零”。据了解，EAP，即员工心理援助计划，是目前国际上比较先进的、成熟的心理疏导机制。

    此外，设立一个绿色通道，鼓励乡镇政府或街道办事处、社会团体在有条件的社区设立公益性心理咨询机构，向群众提供工作、学习、婚姻、家庭等问题的心理支持和咨询，并在法律层面给予各方面的权益保障。另外，还建议由政府组织、企业参与，培训一支由农民工自己组成的企业内部心理咨询师，让心理咨询更贴近农民工。

    回复：打造“心灵驿站”为工会职工服务

    根据提案内容，市总工会在回复中表示，我市把“心灵驿站”打造成为工会职工服务品牌，通过构建组织服务平台，整合社会组织资源，开展专业化、项目化服务，关心关爱职工在处理法律维权、青春期健康、工伤康复就业、工作生活压力等方面难题时出现的心理困惑。我市将构建一个联系社会资源的服务枢纽。通过市职工服务类社会组织联合会，发展首批12家包括职工服务类、文化培训类的社会组织作为团体会员，并与市企业家联合会、市文联等10家社会组织和企业建立枢纽联系，为职工提供项目化、专业化的社会服务。

    为了建立广覆盖、网络化的工会职工服务机制，我市将“12351”职工统一服务热线，切实打造为工会职工服务的桥梁枢纽。据了解，该热线在原有单一的劳动争议申诉服务基础上，充实了法律法规咨询、心理倾诉咨询、生殖健康教育等服务，作为链接工会社会资源与职工心理关爱需求的桥梁枢纽。

    该负责人表示，我市已组建一支“工会干部 工会社工心理志愿者”的专业服务团队，根据职工心理服务项目需求，由工会干部和工会社工带领志愿服务者，分类开展职工服务。据悉，工会干部和工会社工需进行员工心理援助（EAP）专项职业能力认证培训和考核。另外，市总工会通过与市心理卫生协会共同招募了具有心理卫生资质的志愿者组成“工会员工心理关爱服务团”，还与市律师协会共同招募了具有执业资格律师志愿者组成“工会法律服务律师团”。（黄观平 庾钰均）