作为南昌客运段的微笑之星，34岁的熊佳已然工作了15年。从特快列车到动车，从动车到高铁，她说：“这么多年下来，我还是最希望旅客给我们回馈笑脸与尊敬，这是对我们这身制服的最大认可。”

    2014年9月16日，沪昆高铁南昌段开通运营，江西迈入高铁时代。其时，已是南昌客运段南昌至上海虹桥动车“鄱湖明珠号”列车长的熊佳，与她并称“艳佳组合”的好搭档徐艳，成为南昌铁路局首批高铁列车长，成为南昌西至北京西G489次高铁列车上一道靓丽的风景。

    熊佳目前带领的三名列车员，都是九零后。1992年出生的彭李琪是南昌本地人，1996年出生的廖芳来自湖南郴州，1998年出生的尤天磊来自黑龙江绥化。2015年的春节，因为春运，廖芳在列车上度过了除夕，初五初六才坐三小时的火车回湖南老家看望父母。尤天磊的父母今年特意从东北来到南昌，希望和女儿在南昌一同过春节。“不过春运期间任务多，我也不能一直陪着他们。”彭李琪尽管是南昌本地人，工作五年的她，春节期间也很少能陪父母。“我都没时间交男朋友呢！”彭李琪调侃说。

    在三名列车员看来，八零后的熊佳是个工作风风火火却又知心贴心的大姐大。“她给我们的工作交代事无巨细，每个细节都叮嘱好几遍。”彭李琪说。“她的时间观念很重，迟到会被她严厉批评，还得写书面检讨。”廖芳说。“我叫她小妈，叫她爱人小爸。”还不满18岁的尤天磊说。

    熊佳笑着说：“现在的九零后，比我们可有个性多了。”高铁列车员工作需要耐心与细心。遇到列车上的突发情况，初出茅庐的年轻人难免遇到委屈与慌张。已有15年工作经验的熊佳，很希望尽快将自己的经验体会传授给这些初出茅庐的年轻人，让她们尽快成长，尽快独当一面。“我时常告诉我的这些姐妹，你帮助了旅客，他开心了，你也就开心了。你的父母看到了你的工作，也许开始会对你的辛劳感到心酸，但他们也会为你的成长感到骄傲。”

    谈到家人，熊佳说自己关心太少。“从事这个工作，和旅客在一起的时间远超过家人。瘫痪在床的母亲，小学二年级的女儿，都是爱人照顾多一些。”“我就希望自己的女儿快乐成长，明白事理，懂得关心他人，从因为关心得到的回报中充实自己。”

    工作多年，熊佳的成绩有目共睹。2012年和2013年，熊佳和好搭档徐艳的“艳佳”班组，连续被评为先进班组。2013年南昌铁路局十大平凡之星、2015年全国五一巾帼标兵岗，都是对她们工作的肯定。不过在熊佳看来，最大的收获不是这些。“我每天面对1000名旅客，每年有一半时间在车上。我经常为高铁上乘客的理解与宽容感到欣慰，更为临客上对你一些小小帮助就感激不已的乘客所感动。我们的微笑与服务，最希望得到的，还是旅客回馈的笑脸与尊敬。”