在普通人印象中，民营企业的员工薪酬福利和构建和谐劳动关系肯定没有国企、机关做得好，但1.6万名红星人却并不这样认为。日前，红星美凯龙家居集团股份有限公司工会召开第二届第一次职工代表大会，在由各基层区域商场工会推选的198名职工代表的见证下，新一轮《企业集体合同》、《工资专项协议》、《女职工特殊利益专项合同》签订通过。新的一年，工资怎么涨有了说法，劳动权益有了保障，大伙儿都说心里更踏实了。

　　“上指导下”让基层有方向

　　“一直以来，我们都坚持把建立和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，作为扩大基层民主参与和维护职工民主权利的重要载体。告诉大家，非公企业也可以做得很好。”公司工会负责人介绍，成立于1986年的红星美凯龙早在20年前，就已经在企业内部建立了一年一次的职代会制度。秉持“口碑为王、实事求是、协作互帮”的原则，不断推动企业的民主管理制度。通过职代会，不仅让员工真正了解到公司的经营情况和发展战略，更让一线职工直接有机会参与到制定员工福利标准，以及与集团重大事项等各项关乎自己切身利益的事宜。2010年，集团总部从常州迁入上海后，为了在企业民主管理工作上取得新突破，第二年还建立了企业职工董、监事制度，令企业民主管理工作更上一个台阶。

　　“上指导下”是红星美凯龙采纳的主要协商方式，即集团工会通过指导和帮助基层工会把握协商条件的特殊性，提高协商内容的针对性，强化协商结果的有效性，使协商内容达成共识，为实现劳资双赢而努力。例如，集团工会以维护劳动者权益为核心，结合企业的实际情况，制定红星美凯龙企业集体合同、工资集体协议和女职工特殊利益专项集体合同三个指导范本。再向基层工会加以推广，加大集体协商机制的指导工作力度。让基层工会的集体协商工作有目标、有方向。

　　爱心基金：1+1>2

　　除了集体合同的签订，红星美凯龙还有一项品牌特色工作———员工互助保障会，即红星人口中的“1+1爱心基金会”。这是在红星美凯龙一届四次职代会上通过成立的，本着“员工出一点，公司补一点”的原则，红星人拥有了一个专门帮助公司内部员工及家属的爱心基金会。据了解，员工互助保障会由集团工会牵头成立，有专门的秘书处处理日常的事宜。而员工出于自愿，每年每人交100元，成立基金池。当员工本人或其直系亲属发生重大变故时，例如：罹患重大疾病、家庭遭受重大灾难等，都可以申请从基金池中提取一次性帮困基金。而申请的流程、申请的额度等也均由职代会审议通过。

　　今年，红星美凯龙沪南商场年轻电工李亚志在更换电灯的时候，由于操作不当，从梯子上摔下来，脑部着地，当场送医院进行开颅手术。由于家在外地，小李的父母无法及时赶来照顾。事发后，商场工会主席不仅赶赴医院打点各种事宜，更第一时间通知集团工会办公室，启动基金申请工作，2天内就顺利得到帮困资金。

　　当家属赶到医院，手术已经成功完成。员工和家属感激不已，感慨是员工互助保障会让员工无后顾之忧。

　　据悉，员工互助保障会之所以能顺利进行，也因为这项工作在酝酿之初就得到集团董事长车建新的高度支持和认可，而集团工会在起草方案时，也多次与行政、法务、人事、财务等各相关部门积极沟通协商，并在基层广泛调研，反复修改方案。正是这些积极有效的沟通，才有了推动工作开展的强大后盾，才能大获成功。工会负责人表示：“非公企业的集体协商需要充分建立在企业和员工互相理解、互相支持的基础上。作为桥梁纽带，工会不仅要服务好员工，也要服务好企业。”

　　此外，为了第一时间听到基层的声音，集团工会还利用信息化平台，在集团内网开辟“职工之家”和“合理化建议邮箱”两大板块，定期收集员工的心声诉求。那些有价值的建议和意见在通过集团工会工作人员的整理归纳后，与集团行政、集团党委、集团法务等及时沟通，帮助员工和公司解决实际困难，增加员工归属感。

　　正是有了这种完善的集体协商制度，红星美凯龙多次在和谐劳动关系评选中斩获殊荣。