第十五届全国职工职业道德建设候选标兵单位事迹简介

——内蒙古医科大学第二附属医院

　　内蒙古医科大学第二附属医院建于1985年，是内蒙古自治区唯一的三级甲等骨科专科医院，是国务院指定的有硕士学位授予权的骨科硕士生培养基地。医院服务理念先进，倡导以“树名医、创名科、建名院”为目标的文化建设，以院训“崇德精医、信实济世”为代表的二院精神，将“人文关怀”“追求健康”“医患平等”等现代服务理念体现在医院工作的方方面面，贯穿于服务患者的细节之中，创造性地提出了“四个圈”工作原则，即：医护人员围着病人转，全方位为患者做好治疗、护理和康复服务工作；医技科室围着临床转，确保临床诊断及时、准确；后勤总务围绕临床医技做好保障服务；行政科室则协调各方，为医院各项工作保驾护航，医院各环节紧密配合，加强联动，真正做到全院围着病人转。积极开展各种有益的文化活动，全面提升职工的科学文化素质、道德素质，缜密的思维和细致的工作能力，增强职工的归属感、主动性和凝聚力，提升医院的核心竞争力，使医院保持蓬勃向上的发展势头。

　　医院先后荣获全国百姓放心百佳示范医院、全国五一巾帼标兵岗、全国质量月服务质量患者满意单位、全国抗震救灾工人先锋号、自治区民心医院、自治区“公益之星”先进集体、自治区巾帼建功文明岗、自治区百佳文明服务窗口单位、首府十佳百姓公益医院、自治区群众满意的医疗卫生机构、自治区百姓口碑金奖单位等荣誉称号。

　　一、职业道建设深入扎实

　　扎实开展医德医风教育。医院坚持教育为先，预防为主的原则，深入开展医德医风教育。通过组织全院职工认真学习相关法律法规、党纪政纪、行业纪律，组织观看警示教育片《廉政中国》，举办预防职务犯罪专题讲座，党课讲座等一系列教育活动，教育和引导全体职工践行廉洁行医观念，不断提高防腐拒变的能力。同时利用院周会、科室早会、宣传栏、院报、网络等多种形式，及时传达上级部门有关会议和文件精神，不断提高广大医务人员的职业素养和主动服务意识。

　　落实医德医风考评制度。医院将医德考评常态化，每年进行一次，并建立考评档案，考评结果与医务人员的评先评优、晋职晋级、岗位聘用等挂钩。出台《医务人员廉洁行医规定及相关条例》，严禁医务人员收取患者“红包”、礼物，对于收受“红包”有严厉的惩罚措施，并与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》，努力构建和谐医患关系。

　　健全监督机制。医院要求纪检监察审计科、医务科、门诊部、质量控制科认真接待患者关于服务态度、医德医风、收费及医疗质量方面的投诉，对反映的问题认真核实，限时解决，对违纪违规问题严肃处理。每月对住院患者进行问卷调查，汇总患者反映的问题及时解决。在全院设立14个医德医风投诉箱，公开医德医风投诉电话。近三年，医院共收到患者感谢信249封、锦旗339件；媒体正面宣传、报道医院40余次，退还患者红包316例，共计223700元，住院病人对医院的满意度达93％以上。

　　认真学习贯彻卫生行业作风建设“九不准”。根据医疗卫生行业加强作风建设的要求，营造廉洁行医执业环境，医院组织全院职工认真学习“九不准”规定，准确把握具体要求和精神实质，知晓率达100%，并与科室签订了《“九不准”承诺书》。每月深入临床科室进行问卷调查，三年共发放问卷4780余份，收到意见建议82余条。整理、汇总、分析，编印问卷调查简讯36期。