有了营养师

　　特殊需要有指导

　　患者就医最头疼的是，医院的设计像迷宫。挂号、就诊、检查、交费，几个环节下来，迷糊了。潘苏彦说，针对医院导引功能不精确、导医服务态度及业务能力不足等问题，在院内推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，并在门诊大厅安排导诊员，统一穿着“黄马甲”，强化礼貌用语，让患者就诊不再“找不到北”。

　　因年代久远，北京市属医院存在设施陈旧、墙皮剥脱、天花板漏水、导医标识不清晰等问题，今年，22家市属三级医院将通过清洁墙壁，清除污渍、广告以及各类“膏药贴”，清理“断头标识线”，整治瓷砖脱落、天花板墙皮渗水等，为患者和职工提供干净舒心的环境。

　　就诊过程中，不少患者反映衣物没地存放、手机没法充电、轮椅使用不方便、药品整理不便等问题。北京市医管局要求市属医院，在门诊区域或有条件的治疗检查科室增设储物柜和挂衣钩，方便患者就诊检查时使用；在门诊区域增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施，并完备布局和配置，满足患者及家属充电、饮水需求；为患者提供较为充足的轮椅借用服务，保证患者能够安全、方便地使用轮椅；在药房附近设置药品整理台，便于患者整理药品。

　　各大医院针对门诊患者及家属就餐不便等问题，在门诊增设餐饮售卖窗口、自动售卖机、流动餐饮售卖车或便利店，满足患者和家属的用餐需求。针对住院患者餐饮种类单一等问题，医院丰富住院患者膳食，推出一批营养均衡、口味丰富、具有地方口味的特色餐饮，让住院患者不仅吃得健康，还要吃得满意。

　　医院里有了营养师。患者希望获取科学营养知识、得到专业营养指导的需求日益增加。各大医院开展营养门诊或营养咨询门诊，向糖尿病等代谢性疾病和有特殊营养需要的患者提供专业膳食指导，让营养师走到患者身边。

　　针对老年人容易出现跌倒、坠床等问题，市属三级医院在所有病区开展老年患者入院和出院护理综合评估。入院时为老年患者评估高风险点，采取针对性防控措施。出院时向出院老年患者提供个性化居家护理建议，全方位关爱老年人。各大医院还提供急诊留观区域标准化生活用品，为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等服务，让患者和家属更省心。（记者 王君平）