新兴技术加快应用 创新活动“千店千面”

　　中国成世界零售业“创新实验室”

　　经济日报·中国经济网记者 王 晋

　　11月2日，在昆明举行的第二十届中国零售业博览会上，智慧零售受到观众青睐。图为机器人导购在与观众互动。 王 晋摄

　　面对新技术和新商业模式带来的冲击，我国实体零售行业经历了从“看不见—看不起—看不懂”，到备受冲击、再到快速融合的转变；通过积极转型，各种创新层出不穷，行业更加理性成熟。中国消费品渠道变革的速度和节奏让世界惊叹：中国已成为世界零售行业的“创新实验室”

　　面临移动互联网给零售业带来的冲击和挑战，有人认为大多数实体零售业5年后将消失，也有人认为中国实体零售业比国外落后10年……11月2日至3日，“CCFA新消费论坛——2018中国全零售大会、第二十届中国零售业博览会”在昆明举行，近千家企业、3000余名代表出席了大会，聚焦消费升级、变革创新等话题深入展开研讨。与会人士一致认为，中国零售业走在了世界前列，已成为“世界零售行业的创新实验室”。

　　新玩法正不断涌现

　　无人超市、零售业新物种、智能商店、扫码支付、跨境电商……短短几年间，零售业不断创新，消费越来越方便快捷。通过对中国连锁经营协会举行的消费论坛连续跟踪，记者发现面对电商带来的冲击，实体零售业经历了从“看不见—看不起—看不懂”，到备受冲击、再到快速融合的转变。

　　在第二十届中国零售业博览会现场，各种智慧零售的技术、场景、设备汇聚。在CHINASHOP体验店，机器人导购为观众推介运动鞋款式、颜色。走到商品区，点一点按钮，当日热销产品、会员对商品的评价等一一显现，为消费者提供了购物参考。

　　在微信支付、步步高联合打造的智慧展区，互联网企业正与实体零售企业携手同行。只需“扫一扫”小程序，无需下载APP，消费者就可以扫描商品条码，自助购买商品，也可以用自助结账机扫描条码录入商品，并“刷脸”支付，解决了消费者排队的“痛点”。此外，微信支付还将服务延伸到了顾客家中，传统零售企业可以借助这一工具，开展自营到家业务。

　　步步高商业连锁股份有限公司智慧零售板块总监彭雄介绍，“我们不是要转型为互联网公司，零售商还是零售商，但要有数字驱动的技术、数字驱动的思维。我们的策略是坚持开放、合作与自主创新，两条腿走路。”今年4月份，他们上线了步步高better购小程序，目前已在72家门店上线这一业务，单店人效提升了30%，排队时间节省了60%以上。