共享单车退押金难,已经成为不容忽视的问题。12月初,在中国消费者协会召开的消费维权新媒体研讨会上,中消协公布了《2018电商行业消费数据报告》。数据显示,共享经济的投诉呈上升趋势,其中共享单车投诉量占比最多,达67.5%。在共享单车投诉中,问题最多的是“退押金难”,占比高达71.8%,其根本原因是一些共享单车企业倒闭,行业缺乏有效监管。
有网友质疑,ofo退押金难问题长期存在,一旦有一天企业突然倒闭,或者面对退押金要求始终采取拖延态度,消费者的合法权益如何保障?小鸣单车拖欠押金,虽然用户已申报债权,法院也受理诉讼,但押金能否退还还取决于小鸣单车财产的多寡。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议,作为行政主管部门的交通部门,应当依法履行自己的职责,尽快调查ofo的押金状况,调查资金运转是否安全、是否符合相关法律法规的要求,维护消费者的知情权和求偿权。