5月9日，市民在武汉市民之家出入境自助服务区办理业务。排队耗时程序烦琐、证明材料名目众多、往返奔波劳神费力等等，都曾是武汉市民办事时吐槽最多的“顽症”。去年3月份以来，针对这些“槽点”，武汉市按照“减多、减繁、减时、减负”的要求，大胆探索“马上办、网上办、一次办”改革，基本做到“进一个门、跑一个窗、上一个网”就能办所有的事，力争打造全国审批事项最少、流程最简、时限最短、服务最优的城市。新华社记者 熊琦 摄