2月9日，孝南区的社区疫情防控指导员秦兴辉拿着市民所托付物品，赶往目的地。

　　为有效抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，湖北省孝感市于2月4日早8点开通“96120”热线，24小时接听市民来电，第一时间将市民诉求反馈至社区乡镇加以落实。近日，记者前往孝感市孝南区“96120”平台办公区、社区、乡镇卫生院，全程记录由“96120”这条“生命热线”串起来的孝感市“抗疫”身影。 据平台工作人员介绍，该热线服务目前主要分为两类：一是收集并处理发热人群信息，即居民发现自己体温异常，有发热症状，可主动拨打电话报告，社区乡镇将安排工作人员第一时间派专车接送到医院做初步检查；二是咨询求助类，即处理买菜、买药或其他病人需送往医院等事宜。 截至2月9日18时，孝感市孝南区96120平台共接到电话1584个，其中涉及发热病人的368个。其中一些被判定为新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例的，已送到孝感东南医院隔离治疗；还有一些不能排除新型冠状病毒感染的肺炎的发热病人，转到当地政府指定的集中隔离点，接受观察和治疗。

　　新华社记者 胡虎虎 摄