景区如何不再成为“受伤地”

　　调查动机

　　4月27日，文化和旅游部网站发布通知，要求做好“五一”假期及旅游旺季安全保障工作。近年来，旅游安全事故时有发生，尤其是在景区内，时常出现人身伤害事故。旅游景区安全存在哪些问题？《法制日报》记者就此展开调查。

　　□　本报记者 赵丽

　　“五一”假期即将来临，文化和旅游部近日发布了《“五一”假日旅游指南》供广大游客参考。中国旅游研究院对全国60个样本城市开展的《中国城乡居民出游意愿调查》显示，2018年第二季度我国居民出游时间集中在5月。

　　也就是说，又一个旅游高峰即将来到。与此同时，旅游安全尤其是景区内的安全问题引起社会关注。

　　个别景区被指推诿责任

　　4月1日，湖北省武汉市汉南区的夏先生与朋友到某风景区游玩。在玩一个项目时，夏先生不慎摔伤，左脚当时就肿了。之后，夏先生到医院检查，才发现骨折了。事后，夏先生联系景区，景区却说无法赔偿损失，这让夏先生很郁闷。

　　景区拒绝赔偿的理由是，夏先生在事发24小时以后才联系景区告知此事，而景区售出的门票中包含游客意外险，但是必须在24小时之内通知景区或保险公司才有效。

　　对此，夏先生认为，意外发生时，他以为没有大碍，没有想到是骨折，等到医院检查出来后，由汉南转院到汉口，一系列事情太多，耽误了与景区联系。不过，他毕竟是在景区内意外受伤，还是希望能与景区协商。对此，景区的意见是，游客在景区游玩受伤，并不完全是景区的责任，游客个人也应负有责任。

　　记者在调查中发现，这样的事情并非个例。不少网友发帖称，在景区游玩时意外受伤，但景区推卸责任，拒绝赔偿。

　　游客在景区中意外受伤，景区是否应该负责任？

　　“似乎所有在景区玩耍的游客，都想当然地将自己的安全交给景区来保护。在蹦极前，游客会事先检查绳索和其他保护设备吗？在水边或悬崖边行走时，游客会注意脚部平稳、不乱跑吗？如果游客自己都不在意安全，别人又能保护你多少呢？”北京律师朱静莉说。

　　不过，在很多游客看来，一些景区管理者在游客受伤后的态度，或许存在值得玩味的地方。

　　“我曾在河南某地漂流，由于商家开闸放水时一次性放出几十艘漂流艇，四五艘艇在急流中相撞被急流掀翻，我被水冲走。河道中有大概一米多高的台阶，还有很多石头，我在被冲几十米后才爬上岸，当时手、腿、胳膊都有外伤。在医院进行核磁检查后发现，左膝副韧带撕裂。问题是，事发当日，景区的工作人员在处理这一情况时很消极。”在北京工作的鲁达向记者回忆说，受伤后，他等了3个小时也没能见到负责人，“最后景区负责人只是电话通知，让一名普通工作人员写了一个保证，让我回郑州再检查，如有问题由景区和保险公司负责，并盖了景区的票据专用章”。