疫情之下面临“大考”，将展览搬到线上
以云游形式撬动 博物馆“IP宝藏”
广东省文化和旅游厅、南方+客户端联合腾讯看点推出“云游博物馆”直播，图为西汉南越王博物馆在直播中带观众探秘南越王墓墓室。记者 毕嘉琪 摄
疫情之下，博物馆的门关上了，云端的入口却意外敲开了。
1月23日，故宫博物院在微博上发出闭馆公告，恢复开放时间待定。次日，全国博物馆、美术馆悉数宣布闭馆。随之而来的，是2000多个展览以线上展的形式呈现，讲解员变身主播带观众逛馆。
这场数字化“大考”中，一些博物馆试图抓住“救命”稻草，填补闭馆以来的损失，结果会怎样呢?被疫情催生的“云看展”，带给观众怎样的体验，会不会开启博物馆业新的变革?
疫情催生博物馆“直播热”
今年2月，有网友发现，上海博物馆(以下简称“上博”)“放大招”，直接将去年初闭幕的“董其昌书画艺术大展”特展搬到线上。这是2019年上博的年度大展，开幕仅3个多月，共接待了60万人次参观，每天络绎不绝。
很多意犹未尽的市民上网点击“董其昌书画艺术大展”，却惊喜地发现，这个线上版本别有洞天。上博并非将线下展厅全景式搬上网，而是为网端量身定制了一套交互式的观展模式。屏幕上，董其昌乘着小船，三次南下游历山川名胜，观众点击地名，便能一览他品鉴创作书画的过程;进入“全景漫游”，还能乘着竹筏，“闯”进名画《秋兴八景图》，以第一视角赏其沿途所见之景。
据统计，疫情期间，国家文物局先后推介了五批共250个网上展览，几乎所有的博物馆都在“云”上和观众见面。故宫博物院推出“全景故宫”“V故宫”“故宫名画记”多种“云游”方式，中国国家博物馆、南京博物院、浙江省博物馆等纷纷上线重磅大展。
博物馆之间也在“赛跑”。春节以来，广东省博物馆信息部几乎全员没休息过，用副馆长陈邵峰的话来说，就是没日没夜地在调试线上展览。“19个数字展览中，有4个是新制作的，工作量很大。”
陈邵峰在一次调研中发现，接触过线上展览的观众更有意愿到馆内参观，好比现在大家旅游前都会先做攻略，云技术可以给展览提供更立体化的传播。“前期提起观众的兴趣，后期还能继续延伸推广，新技术在这两个环节恰好发挥效用。”
看展之余，史上最密集的博物馆直播轮番上演。各大新媒体社交平台也纷纷瞄准博物馆，各出奇招。2月20日，抖音APP宣布联合国内九大博物馆进行“云游”，通过直播方式实现足不出户看展。快手APP联合大英博物馆推出中国直播夜，邀请了大英博物馆的金牌解说常吉，设计了不同于现场浏览路线的独家直播路线。在平时不提供讲解的古埃及木乃伊馆，常吉全程解说，“死亡之书”等镇馆之宝悉数呈现，让网友大呼过瘾。这场大英博物馆在国内的首次直播，吸引了200万“老铁”涌入直播间，刷屏式留言互动。
“这次疫情对博物馆界既是挑战也是机遇。”在敦煌研究院院长赵声良看来，通过这次“云展览”及线上产品的尝试，对博物馆界如何讲好故事、激活文物的持久生命力、融入时代发展都有所启发，“促使博物馆更大步伐地运用人工智能、虚拟漫游等新技术，借助5G和云计算带来的高速率传输，线上线下融通、输出更多精品内容。”
互动性成“吸粉”关键
“碑林就是这么任性，让大夏石马这么珍贵的文物看厕所!”“有机会再给你们讲讲凌波微步、五岳剑派、降龙十八掌，这些我们馆的碑里都有。”因为一场直播，西安碑林博物馆的讲解员白雪松成了“网红”。
在他的直播里，看不到展柜，也没有文物，特立独行的他就坐在自家客厅，用一部手机和一台平板电脑，完成了一场脱口秀式的讲解。超500万人蜂拥而至，听他侃侃而谈。
虽然都以“云博物馆”为名，多位博物馆受访者称，和最“吸”流量的直播相比，线上展览的实际效果可谓“有人欢喜有人忧”。
公开数据显示，头部博物馆流量可观，仅2月当月，多家线上展厅点击量在10万以上，“云游敦煌”小程序上线十天内浏览总量达600万;故宫博物院将“雪中故宫”的IP延伸至线上，36万人次在“全景故宫”在线赏雪;秦始皇帝陵博物院兵马俑数字展馆有28万以上人气……然而在不少地方性博物馆，斥资搭建的线上展厅点击量甚至不过百，无人问津。
复旦大学文物与博物馆系教授魏峻分析，一些线上展是前期做好的存量，虽然数量很大，但是总体内容开发的深度不够，没有对展品内容、展览主题、包括文物背后的故事进行长期的研究和积累，找准开发的方向，观众的满意度必然大打折扣。
“线上展览根本不同于线下游览，与其说靠的是技术，不如说靠的是产品思维。”腾讯集团市场与公关部总经理、“云游敦煌”产品负责人李航发现，与线下观展相比，线上的用户时长和入口都非常有限，必须有一种有价值的产品创新体验，而不仅仅是简单的展品线上化展示。
他建议，未来线上博物馆采用新技术，要看用户的哪些游览需求还没有得到满足，产品体验还需要哪些提升，让技术服务于产品本身。“做云博物馆这款产品，如何提高互动性是一个关键命题，这也是为什么同样的题材，最终用户量可能有着云泥之别。”
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