2017年7月9日，宝兰高铁开通，列车员表演敦煌舞蹈。如今，敦煌舞演出已成为旅客来西部乘坐火车的经典节目，让旅客出行体验更美好。(资料图) 杨艳敏 摄

　　端午小长假正值仲夏旅游旺季，该集团公司长途开往北京、上海、广州、厦门、成都等方向，短途开往西安、天水、银川、张掖、嘉峪关、敦煌等方向客流密集。宝兰、兰新高铁、兰渝线将继续发挥运输线“主力军”作用，预计运送旅客达24万人左右。

　　针对客流出行特点，兰州客运段在列车上设置“陇情咨询岗”和“旅程规划师”特色服务，结合列车线路特点，为有需要的旅客提供旅游咨询、路线规划、景点推荐和列车换乘等服务，为不同出行需求旅客打造“私人定制”旅游攻略。

　　中川城际动车实施“公交化”运行、“零距离”换乘，精心编排列车广播，将天气预报、列车安全提示、旅客乘车须知以软植入形式融入列车广播，以歌曲、诗歌等形式反映沿途自然风光和风土人情，使列车广播高雅动听、轻柔舒缓，让旅客感受休闲、轻松之旅。

　　银川客运段在银川至北京K1178次列车上设立“妈妈小屋”，为哺乳妈妈提供私密空间；设立“爱心便民箱”，在列车办公席配备针线包、老花镜、指甲刀、钮扣、充电器等旅行必需品，急旅客所急；在软卧车设置“天气提示牌”，到站前适时播报当地和前方到站天气情况，提示旅客注意旅行安全及天气变化，及时添减衣物；推行“列车爱心服务站”，对旅客出现的困难、需要解决的问题及时帮扶，并免费为旅客提供常用的应急药品、耳塞等，实施零距离服务。

　　与此同时，为确保旅客安全有序出行，该集团公司还推出加开列车、重联编组、开行周末“环西部火车游”专线列车等系列措施。