4月28日晚，2019北京世园会盛大开幕，29日隆重开园，各层次服务保障工作全面展开。

　　为确保参观世园会的游客出行，北京市开设了公交专线，外围停车场开通免费接驳车。倡导绿色出行、公交优先，在今年通车的京礼高速专设世园会专用道。运力安排上，京张铁路的S2线增加往返频次，每天增加至16对。北京世园会园区共有11个临时停车场，能够提供2万余个停车位。园区为游客准备了170多辆观光电瓶车，精心设计了两条游览路线，基本上涵盖了园区内的主要景点。

　　北京世园会根据不同时间段和售卖对象设置了不同的票种，设立了“线上＋旅行社＋自营”为框架的销售渠道。游客购票实行全程预约，根据网络大数据分析每日入园人数和特点，提前预判和引导，并根据游客需求特别设置了“跨夜票”，引导游客错峰出游，获得更好的游园体验。

　　为向游客提供全方位科技体验服务，北京世园会结合当下游客的生活习惯，研发出专门的App，让游客通过“一部手机游世园”，获得吃、住、行、游、乐一条龙式的全程智慧导游。这一App覆盖公众宣传推广、园内服务引导、游后温馨推介等不同场景，能够拉近园区与游客的距离，为游客打造一个“不一样的世园会”。同时，北京世园会还着力打造5G通信网络，借助5G“中枢神经”，把传统的园林艺术展示转化为人、科技、自然与文化有机结合的智慧盛会。游客可以在世园会园区内的5G展厅中，体验无人机、无人驾驶、8K高清视频、自动售卖等最先进的应用场景，展厅中还将展示5G手机终端，供观众在手机上亲身体验5G技术高速下载和低延时的特点。

　　北京世园局副局长叶大华介绍，园区内采取了多种保障措施，为游客提供舒适的游览环境。

　　为方便游客用餐，园区按照“快餐为主、正餐为辅”、兼顾不同人群饮食习惯和信仰、品牌与质量并重、特色与便利相结合的原则，引入包括老舍茶馆、东来顺等中华老字号以及各种中西式快餐在内的近70个餐饮品牌，极大地丰富了餐饮的种类，以满足不同人群的饮食需求。为方便残障人士游览，园区设有无障碍通道、无障碍卫生间等设施，游客服务中心提供轮椅租赁服务。园区内还设置了多处母婴室，方便带小孩的游客出行。（本报记者 李慧）