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　　第二看台

　　刘先生没出家门，使用“我的深圳”APP替在国外的女儿办理无犯罪证明。三天后，一份深圳公安局免费开具的无犯罪证明送上门。

　　深圳人有福了。目前，“我的深圳”网上大厅可提供行政审批、行政确认和公共服务事项500余项服务，涵盖了生育收养、户籍、教育、文化体育、住房、医疗、社会救助、司法公证、职业资格、交通等生产生活中的常见事项。

　　这只是深圳智慧城市建设的一角，黑科技支撑起的智慧城市让人可以智慧生活。

　　微表情识别可“读心”

　　无抵押贷款，百分百通过线上手机聊天，最快三分钟钱到账。“这全得益于智慧城市打造的系统。”中国平安智慧城常务副总经理胡玮告诉科技日报记者，该系统的人脸识别技术与公安联网能马上辨识身份真假、与征信系统联网可知信用高低等，而人工智能微表情技术能轻松判别申请人是否说谎。

　　胡玮介绍，人脸的表情由几百条细微的小肌肉控制，人的表情很难做到完全自主控制，非常细微的变化也许人类看不出，但机器完全可以。微表情识别技术通过深度学习、大数据分析将AI能力赋予机器，从而捕捉人们瞬间发生的细微面部变化。银行根据“读心”的结果分析决定是否放贷。

　　智慧城市中，除了金融领域，微表情识别技术可应用于许多场景。胡玮举例说，用在海关可以抓走私水客；应用于考试考场中，可有效识别“枪手”；应用于机场、车站等公共场所，可以全面保障旅客安全。此外，还可用于刑事审讯、安防、保险理赔等众多领域。

　　一发声就知你是谁

　　哪怕是公用电话，刚一发声，系统已知道你是谁，你的客服经理直接和你通话了。“这得益于人工智能声纹识别技术。”胡玮说，“现在城市中电话服务量是惊人的，以中国平安为例，每天电话呼出500万次，呼入100万次，让接线员应接不暇。但人工智能声纹识别、导航等黑科技就可以轻松搞定。”

　　在自动总机系统中，把身份声纹识别和关键词检出结合起来，可以在姓名自动拨号的同时向受话方提供主叫方的身份信息。前者用于身份认证，后者用于内容认证。

　　胡玮介绍，由于每个人的发音器官都不尽相同，现实中任何两个人的声纹图谱都有差异，人工智能声纹识别已能做到如指纹、掌纹识别一样准确。

　　在城市生活中语音通讯应用非常广泛，获取蕴含声纹特征的语音非常方便。为此，人工智能声纹几乎可以应用到人们日常生活的各个角落。如声纹识别确认可用于信用卡、银行自动取款机、门、车的钥匙卡、授权使用的电脑、声纹锁以及特殊通道口的身份卡。把声纹存在卡上，需要时，持卡者只要将卡插入专用机的插口上，通过一个传声器读出事先已储存的暗码，同时仪器接收持卡者发出的声音，然后进行分析比较，从而完成身份确认。同样可以把含有某人声纹特征的芯片嵌入到证件之中，完成证件防伪。

　　智能读片胜过专家

　　如今，医疗诊断越来越依赖CT等影像，医生每天需要看几百张片，难免会出现漏诊、误诊。胡玮告诉记者，在今年国际权威评测LUNA排行榜上，中国平安的人工智能读片分别以95.1%和96.8%的精度刷新了“肺结节检测”和“假阳性筛查”的世界纪录。

　　胡玮表示，人工智能与医学影像的结合，可能的应用方向还包括治疗方案指导、生存期预测、基因预测、治疗效果预测等。人工智能技术还运用在胃癌检测、肝癌识别、骨龄预测以及糖网筛查等疾病的医疗影像辅助诊断中。除此之外，在医疗领域，通过海量数据训练形成高精度的OCR识别算法，并采用众包模式的人工审核配套辅助，可轻松完成图片转文字的录入工作，有效的推动了医疗档案数字化管理。同时，“刷脸就医”“刷脸缴费”等智能化医疗过程也极大便利了患者就诊，提升了公共医疗系统的服务和效率。

　　胡玮表示，现在生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台等技术都取得重大突破，特别是人工智能提高了数据分析的精确度，充分运用人工智能的识别、感知、预警能力，对智慧城市的市民服务、金融风控、疾病预测等诸多方面的发展具有巨大的推动作用。这些都让我们有理由相信，随着越来越多黑科技的应用，未来我们的城市会越来越智能。本报记者 刘传书