海口一酒店泳池。 本报记者 张茂 摄

　　游客在体验海上项目。

　　一场招聘会，千余个岗位，短短4小时，吸引了来自海内外的应聘者2100余人。日前，“2018年海南省招才引智招聘月活动”首场招聘会——“招才引智”大旅游业人才专场招聘会在三亚落幕。

　　“海南不但气候好、空气好，而且提供的机遇越来越多，吸引着我们在此就业发展、安家落户。”当天，应聘者——澳大利亚中央昆士兰大学市场营销专业硕士张玉姣与同为“海归”的丈夫李楠一起参加招聘会。

　　今年5月，海南发布了《百万人才进海南行动计划（2018—2025年）》（以下简称《行动计划》），积极引进培养使用各类人才。其中旅游业备受关注，如何补齐人才发展短板、主动参与国际人才竞争、提升旅游产业竞争力等课题，成为拓路海南大旅游业发展的关键。

　　产业优势

　　滋养人才沃土

　　海南旅游业吸引力如何？在日前举行的“招才引智”大旅游业人才专场招聘会上，2100余名海内外高端人才积极参加，竞争上岗赢得琼岛“入场券”，这是海南吸引力日益增强的有力印证。

　　“在政策、自然、区位等优势推动下，海南旅游产业发展迅速，这里有吸引我来的多重因素。”在此次专场招聘会上，户籍北京、拥有美国纽约苏富比艺术学院艺术管理（艺术商务）硕士学位的刘晨说，海南发展面临着新的重大历史机遇，相信自己能在这里有更大的发展空间。

　　过去5年，海南接待游客总人数、旅游总收入年均分别增长11.5%和15.4%。如今，在海南全岛建设自由贸易试验区，逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设的背景下，国际旅游消费中心建设稳步推进，海南亟待深入推进国际旅游岛建设，积极培育旅游消费新业态、新热点。

　　快速发展需求刺激着人才需求。据《2017三亚市旅游人才发展白皮书》（以下简称《白皮书》）统计数据，截至2017年底，三亚旅游企业2000多家，旅游业从业人口总规模约为11万人，同比增幅约4.8%，超过三亚常住就业人口的1/5。

　　“旅游产业效益明显，国际旅游品牌纷纷落地，有力提升了海南对人才的吸引力。”亚特兰蒂斯度假酒店及公寓首席运营官赛吉·扎洛夫（Serge Zaalof）介绍，仅三亚亚特兰蒂斯酒店便拥有员工3000多人，来自20多个国家和地区，为国内外游客提供更为优质的服务。

　　供不应求

　　高端人才抢手

　　尽管目前海南旅游业吸引着大量人才聚集，但有专家指出，我省旅游的国际化发展需求与人才不平衡不充分发展之间矛盾突出，本土人才“基层化”、年轻人才“空心化”、专业人才“中转化”是旅游人才的主要问题。

　　据《白皮书》调查结果显示，三亚高层、中层、基层旅游人才存在行业分布不均等问题。其中，三亚高层旅游人才主要集中在度假公寓、旅游交通和婚庆旅游领域，而旅游景区、旅游购物、旅游演艺、旅游酒店等领域高层旅游人才较少，基层员工占比较大，不利于行业创新转型发展。

　　“基础设施不够完善，城市文化氛围不够浓厚，除了自然风光，三亚还需在多方面努力，才能提升城市吸引力。”来自以色列的旅游文化从业者友文建议，海南要大力扶持文化、旅游、娱乐等方面的基础设施建设，推动相关领域的中小企业、国际企业发展，通过举办音乐节、文化节等活动营造氛围，为文化发展注入新活力。

　　还有业内人士认为，旅游人才教育水平参差不齐也是海南亟待突破的难题。“目前酒店行业存在高端人才供给不足、高校人才培养质量有待提升、企业人才开发机制滞后等问题。”三亚中瑞酒店管理职业学院执行院长于世春说。

　　创新培养

　　补齐人才短板

　　今年，在广泛听取高校师生、科研机构和企业等各方面对完善海南省人才制度的意见建议后，《行动计划》正式发布，推出30项务实行动举措，实施更加开放的人才引进政策、更加积极的人才培养政策，进一步加强创新载体建设和创业支持，全面提升人才服务保障水平。此外，围绕人才来到海南，户籍、就医、子女就学、配偶就业以及住房等相关政策亦相继落地，有力提升海南吸引力。

　　政策不断优化，推动着涉旅行业积极发力。今年6月，省教育厅、省旅游委联动合作成立海南省旅游人才培养创新联盟，40多家高校、中职院校、旅游相关企业、行业协会等共同参与，对接十二大重点产业发展人才需求，进一步完善政府教育及行业主管部门指导、学校和企业深度合作的人才培养联盟机制，有效解决海南旅游人才不足问题。

　　“通过结合起政、产、学、研等，加强学校之间、校企之间沟通，推动海南旅游人才培养及教育发展，补齐人才短板，满足海南旅游产业高速增长的需求。”海南大学常务副书记、海南省旅游人才培养创新联盟理事长廖清林说。

　　在美丽乡村建设的推动下，乡村旅游人才培养亦受到重视。日前，白沙黎族自治县罗帅村、天涯驿站旅游项目开发公司和三亚技师学院三方达成合作协议，设立旅游服务与管理（民宿方向）专业的村级授课点，培训本地村民酒店管理、乡村旅游等民宿经营知识，学院教师每月到村里集中授课，学员完成三年学制后，将获得国家认可的中专技师学历证书。此外，三亚特聘外籍教师进村教授旅游英语，打造特色“洋课堂”，促进当地民族特色文化传播，努力为国际游客营造友好的旅游环境。