截至目前，杭州已有42家景区有序开放。 新华社 黄宗治 摄

　　新冠肺炎疫情来势汹汹，服务业中首当其冲是旅游业。原本属于春节旺季和寒假的人流高峰，刹那间几乎空无一人。这种状况持续近2月，不少旅行社和在线旅游公司不仅没有收入，还要负担高昂的运营成本与退单、违约赔偿大潮。业界生存压力“山大”。难怪有人将这次疫情给旅游业带来的影响称作“生死”大考。

　　不期而遇的疫情给旅游业带来重压同时，也带来深刻拷问：人们不再出行或减少出行时，旅游业该何去何从。

　　疫情之前，旅游业注重线下“沉浸式”体验。不停上马建设的工程项目与运营设备，大量广告与营销，让不少旅游企业背上“高杠杆”和“高负债”。面对同样的疫情，也有不同的应对。一些人打算转行时，也有一些人逆向思考、化险为夷、积极转型，在旅游产品研发、资产并购、重塑IP等方面加快谋划和部署。业内外呼唤多年的转型升级也许正以特别的方式悄然进行。

　　决定行业最终高度的，往往不是终点，而是拐点。可以看到，不少企业抓住当下“非接触经济”的风口，积极拥抱移动互联网，利用5G、VR等技术，开辟线上展厅、线上博物馆等，让民众足不出户在家实现“云游览”。机器人替代服务员，为入住酒店客人提供自助入住和“机器人送物”等无接触服务。也有不少企业苦练内功，在“绿色养生”方面下功夫，从传统发力“视觉冲击”和“实地体验”变为深挖“心灵体验”，为产品注入更多文化内涵。

　　“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”每次危机都可能是产业的重新洗牌，也是变革转型的外在驱动力。随着复产复工按下“启动键”，人员开始恢复流动，多地政府相继出台相应的振兴举措，千方百计降低疫情对旅游业发展造成的影响，政企共同努力推动旅游业转型升级。

　　面对危机，打好转型升级战略战，不是简单喊口号，还需要当下即做的行动力，更要积极拥抱变化。这其中，理念革新与科技创新，缺一不可。在这迟到的春天里，期待旅游业能借助危机，“临空一跃”，实现成功“转身”。（文/苏晖阳）