营商“无纸化”让企业更便利

　　在线办公不仅限于企业自身，更延伸至营商体系的方方面面。

　　办一件事，要跑好几个部门，找好几个经办人员签名，还要盖许多章……这样的场景，曾经令许多企业经营者头疼不已。如今，企业“无纸化”经营和政府“无纸化”政务，让这样的场景越来越少。

　　“有了电子发票，办税不用预约、不用跑腿。”江西省南昌市新办企业洋靖餐饮管理有限公司负责人裘敏说，最近，她通过电子税务局直接开具了20份电子发票，并通过邮箱、短信等方式即时完成发票交付。

　　电子税务局平台极大提高了纳税人办税缴费的便利度和高效性，使70%以上的涉税事项都可以在平台办理。有统一的服务界面和办理流程，公司财务人员无需再像往常那样在公司、税务局之间两头跑了。

　　线上办公在公共事务场景中的应用，使企业营商环境持续优化。各种数字应用的基础设施不断完善，有效支撑起在线办公的多元化需求，使政府机关能够办理“电子政务”，告别“文山会海”，实现了信息多跑腿、群众少跑腿。

　　日前，国家市场监管总局等部委印发《关于进一步优化企业开办服务的通知》，要求大力推进电子营业执照、电子发票、电子印章的应用，并提出2020年底前实现企业开办全程网上办理，将企业开办时间压缩至4个工作日以内。

　　上海在这方面走在了全国前列。今年4月，上海市场监管部门通过优化升级电子执照和电子印章系统，在全国范围内首次实现电子执照、电子印章在企业成立时同步发放。电子执照和印章与纸质执照、实体印章具有同等法律效力，企业可凭它们在政务网络平台实现税务、社保等业务的“一网通办”，无需线下跑腿。

　　7月15日，国家发展改革委等部委联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》提出，要推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施。业内人士指出，这将推动数字载体取代纸质载体，为政府、企业在线办公提供有效支撑。一方面，数字应用编织起企业线上经营运作的网络，降低企业开办和运营成本；另一方面，数字应用及其基础设施的完善也有助于优化营商环境，提高政府服务管理水平，改变“案牍劳形”的传统办公模式。

　　疫情过后仍有发展空间

　　随着疫情防控形势好转，线上办公还会继续火爆吗？

　　专家指出，线上办公的意义远不止服务于防疫需要的“非接触”这么简单。疫情结束后，线上办公的相关从业者仍然大有可为。

　　从覆盖人群看，目前中国在线远程办公的人口渗透率只有1%，而部分国家的成熟市场已经超过了20%，在线远程办公仍有广阔的拓展空间。陈航认为，在线办公能够为很多初创型小微企业大幅降低企业运营成本，“未来，线上线下融合办公或将成为新趋势。”

　　此次出台的《意见》明确提出，鼓励发展便捷化线上办公，支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发。这为相关行业特别是从事线上办公平台研发与运营的企业释放了重大利好。

　　新技术的发展和应用，也有望打造出“随时随地”的在线办公环境。上半年，工业和信息化部、国家发展改革委等多次发文，提出加快新型基础设施建设，引导工业互联网平台增强5G、人工智能、区块链等新技术支撑能力，在远程办公方面着重建设服务企业或园区的5G网络。

　　在可以预见的未来，5G将在线上办公领域扮演重要角色。“在家办公、开视频会议需要现场感，未来在这些领域可能会应用到增强现实或虚拟现实等技术，这就要求无线通信网络传输具有很强的稳定性和高连接性，而5G技术能够提供这方面的支持。”中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东说。

　　业内人士指出，远程办公软件将进一步成为前沿数字技术集成应用的载体，5G、人脸识别、文字-语音互转、大数据等技术将广泛融入，深刻改变人们的工作方式和协同方式；同时，智能网络、智能打印、智能考勤、智能前台、AR眼镜、智能会议等硬件产品正在成为企业办公环境的关键组成部分，“软硬一体化”能够覆盖企业协同办公的全域场景。

　　市场的爆发式扩张，也为线上办公带来了挑战。用户体验不佳、在线人数过多引发卡顿甚至服务器崩溃……远程办公软件在产品研发、运营维护等方面仍有提升空间，在硬件方面也对新一代基础设施水平要求很高。

　　“行业发展需要更好的信息基础设施作为支撑。”中国贸促会研究员国际贸易研究部主任赵萍指出，要加快5G网络商用步伐，更好地利用新一代信息技术和通讯手段，提升用户体验，为行业发展注入更强的技术动能。