江北区总工会职工服务中心紧紧围绕工会四项职能，以维护职工权益为宗旨，长年坚持热心接待、真心帮扶、诚心维权等“三心”关爱职工群众，积极创新职工维权“组织网、制度网、预警网”等“三网”新模式，不断完善职工信访维权工作机制，真正做到想职工之所想，急职工之所急，解职工之所难，有效地维护了职工的合法权益。

　　近年来，江北区职工服务中心共受理职工法律维权和政策咨询等共计4000余件，涉及职工1万多人，金额2000余万元，调解结案成功率98%以上，赢得了各级领导充分肯定和广大职工群众一致好评，先后被评为“全国工会职工法律援助维权服务示范单位”、“浙江省工会信访维权工作先进单位”和“宁波市工人先锋号”等多项荣誉称号，促进了辖区经济社会和谐发展。

　　突出重点，建立健全职工维权组织网。区总工会联合人社、司法、信访、法院、工商联等部门成立区劳动争议联合调解中心，在8个街道(镇)、工业区和141个村(社区)建立了劳动争议调解组织，在284家企业建立了企业劳动争议调解室，落实了452名专(兼)职劳动争议调解员，完善了区、街道(镇、工业区管委会)、企业(村、社区)三级劳动争议调解组织网络。严格按照“八有、五好、一满意”建设要求，整合原街道(镇)职工维权帮扶中心、职工培训中心、职工心理服务站等，统一组建街道(镇)、工业区总工会职工服务站。截至目前，8个街道(镇)、工业区，68个村(社区)已建立了职工服务站，进一步强化了工会综合服务效能，基本形成了一般矛盾不出企、纠纷不出区的全方位职工维权组织网络。

　　夯实基础，努力完善职工维权制度网。建立健全信访接待、法律援助等基本工作制度，中心专门从区级机关聘请了13名有一定威望和工作经验的老领导担任信访维权指导员，确保从周一至周五每天有一名区总工会领导或指导员到中心坐班，形成领导信访接待制度。坚持与区司法、劳动等部门搞好协调，定期召开三方协调会，研究阶段性信访维权工作形势，沟通信访维权工作方式，提高中心信访维权工作水平。中心还坚持积极为来访求助职工提供便捷高效的“一站式”服务，对来信来访受理、登记、梳理、分办、督办、反馈、报告、归档等方面工作作出了明确规定，做到一访一记、一访一案、一访一档，对职工来访诉求进行统一整理备案，保证有据可查，并认真做好职工维权信访情况季报、半年报、年报工作。

　　关口前移，全力打造职工维权预警网。中心始终坚持关口前移，真正掌握调解工作的主动权，坚持定期检查、专项排查与常规检查紧密结合，及时消除重大纠纷隐患，提高了维权工作的预见性。区总工会联合区法律援助中心和律师事务所成立了江北区维护职工权益法律援助站，并先后建立了工会信访接待机构、工会法律援助机构、劳动争议调解机构、农民工维权机构，在化解劳动关系中有效发挥了“减压器”的作用。近几年来，中心共受理职工群众来信来访来电投诉3300余件，接待职工群众来人来访4100余人(次)，共为3800多名职工追讨工资或补偿金等达2300多万元，还为426名职工提供了法律援助。（通讯员 周永卫）