本报讯 滨州市总积极探索新形势下的职工信访工作，建立健全网络服务、信息直报、突发性事件调处三个机制，畅通渠道，主动维权。今年上半年，共接收来信来访3案次；接待职工来人来访19案次，涉及人数26人。12351热线接听来电来访93案次，其中农民工讨要工资42案次，涉及职工人数605余人，涉及农民工工资232余万元，自行处理或协调劳动监察部门讨回农民工工资约160余万元，95%以上的问题得到了妥善解决。

　　建立健全网络服务机制。市总困难职工帮扶中心于今年4月初迁入了市委、市政府投资3.5亿元建设的市民活动中心，服务大厅300多平米，设施进一步更新，环境和服务条件得到了有效改善，由原来的8个服务窗口增加到10个，服务职能也增加到了15个，实现了由帮扶中心向服务中心的转变。同时配备的LED大型电子显示屏可实现与人社局招工信息的资源共享，另外信访职工还可通过电子触摸屏实现与律师的在线交流。帮扶中心设计印发的《职工政策法规服务手册》和《服务指南》，有效提高了来访职工群众的法律意识。同时，建立健全领导干部接访制度。在原有建立的领导干部接访、包案、督办和带案下访等制度措施的基础上，进一步完善工会领导干部接待职工群众来访工作制度。接待时间由原来的每周四上午改为每周的五个工作日为领导轮流接访时间，接访场所设在职工服务中心。并将职工信访工作纳入工作重要议事日程，纳入年内重点工作，实行目标管理。每个县区都建立职工维权帮扶中心，并专门抽调工作人员负责这项工作。乡镇、企业建立了工作站，有专人负责信访工作，形成了以市维权帮扶中心为龙头，县区为骨干，乡镇、企业为龙尾的工作格局，构筑起信访工作纵横交织的网络体系。

　　建立健全信息直报机制。按照省市信访工作条例的要求，注重发挥县区工会、市直局工委等51个单位的信息网络作用，“两节”、“两会”等敏感时期每天一汇报，平常每周五例报。与市信访局、市人力资源与社会保障局、市法院及市区两级仲裁委等部门建立广泛的工作联系，对反映的问题及时调处转办，把矛盾解决在初始阶段，消灭在萌芽状态。今年3月10日，一农民工打来热线，反映某公司从2011年起拖欠包括他在内的20余名农民工工资20余万元，多次催要未果。接电后工作人员及时转办北海新区，经协调处理后公司只支付工人生活费五万元。工作人员又将情况向职工维权工作领导小组作了专题汇报，领导小组研究后决定给予免费法律援助，此案经无棣县劳动仲裁院审理，裁决农民工胜诉。类似这样的例子还有很多。

　　建立健全突发性事件调处机制。该会聘请山东纵横家律师事务所董清水律师为法律顾问，每周二来中心值班，免费为农民工提供法律咨询、法律援助和代理诉讼，真正通过法律手段维护弱势群体的合法权益。与党委和政府的有关部门经常协调沟通，及时反馈职工反映的问题，以消除工作中遇到的不了解的政府相关政策的盲点，尽最大努力为职工争取利益，解决困难。（孙战洪 魏书旗）