上海金桥经济技术开发区是国家级开发区，区内非公企业产业工人集聚，职工群体需求日益多元，要把工会工作精准地做到职工的心坎上，必须认真倾听职工的心声、了解职工的需求。在历年工作实践和经验积累的基础上，金桥开发区总工会探索出了一条符合非公企业工会特点的心理健康工作模式，并形成了职工群众踊跃参与、工会干部衷心点赞、企业行政热烈欢迎的一项崭新的品牌活动。

　　缘起

　　前不久，在致敬金桥开发开放30周年之际，上海金桥经济技术开发区总工会在“幸福金桥”员工心理关爱文化节上，发布了《金桥开发区职工心理健康白皮书（2019-2020）》。这份白皮书的数据和分析均来自于开发区总工会2019年推进的一项针对辖区内职工的“心检”行动。

　　事实上，金桥开发区总工会践行心理健康工作最早可追溯到数年前。当初，总工会从多年联系基层企业工会干部、服务职工的实际体验中了解到，开发区内职工流动较大，且普遍面临着三大压力：岗位不稳定，竞争压力大；工作负担重，精神压力大；生活成本高，经济压力大。三大压力就像“三座大山”一样压在职工身上，影响着他们的生活和工作，需要接受科学的疏导。

　　此外，除了职工，基层企业工会干部也同样需要阳光健康的心理状态。总工会曾经随机对127名非公企业工会干部进行了心理问卷调查，结果发现：51%的工会干部与行政沟通困难；38%的工会干部与家人、孩子沟通不畅；25%的工会干部自述对员工关心不够；参与问卷调查的工会干部均表示运用心理学方法解决工作中实际问题的能力不够，希望能够学习心理知识。

　　举措

　　近年来，金桥开发区总工会以基层企业工会干部为点；以热线电话、新媒体平台为线；以广大职工为面，系统推进心理健康工作，形成了点、线、面相结合的立体化心理关爱网络。

　　在整个金桥开发区层面，总工会先后以“金桥心灵驿站”、自贸区（上海）员工关爱互联网中心为载体，开通了免费心理咨询热线，由专业心理咨询师团队对有心理困扰的职工进行一对一咨询。

　　对于基层单位，总工会在立邦涂料、赛默飞世尔、欣阳模具等3家非公企业试点成立了金桥开发区首批职工心灵关爱工作室，由接受过系统心理培训的工会干部担任“企业心灵关爱大使”，为职工提供及时的心理疏导；评选产生了37家金桥开发区员工心理关爱示范、试点单位，引领开发区更广大企业全心全意做好职工心理关爱工作。

　　同时，健全开发区心理督导机制，聘请心理专家定期为“企业心灵关爱大使”提供专业督导，持续提升心理咨询技巧。

　　2019年，“幸福金桥”员工心理关爱文化节隆重举行。

　　这项活动的开幕预示着金桥职工心理健康关爱服务项目迎来了一次重要升级：以“点上深化、线上串联”的方式，从搭建大数据心理服务系统、建设标准化心理服务阵地、培养专业化心理服务人才队伍、开展多元化心理服务活动等几个方面来完善职工心理健康服务体系建设。

　　在2018年底，总工会便着手搭建大数据心理服务系统。在整个开发区层面进行了一次职工心理状态大调研，对开发区内不同行业、不同级别的职工及管理者高层等人群进行心理健康总体情况、压力状态、心理需求等数据收集和分析，最终形成了一份具有开发区特色的《职工心理健康状态白皮书》，并为后续开发区职工心理健康关爱工作开展提供了科学性依据。

　　建设标准化心理服务阵地，总工会通过开通开发区职工心理关爱咨询专线、建设开发区心理危机预警干预中心，协助企业加强职工心理风险防控和杜绝危机事件发生。

　　在专业化心理服务人才队伍的建设方面，总工会以“助人自助”为原则，组织了100余名优秀工会干部及先进工作者参加专业心理培训，学习心理学在企业工作中的应用，协调员工关系，降低企业的沟通成本，有效辅助企业管理工作。

　　同时，工会还积极帮助企业建立属于企业内部的心理健康专业队伍，帮助员工进行压力情绪管理，辅助企业及时识别及化解企业运行过程中的突发危机事件，降低对企业造成的危害。

　　值得一提的是，随着金桥心理健康工作的逐步深入，越来越多的人参与到了关爱自身、关爱他人的心理服务项目中来，多元化的心理服务活动也愈加丰富，例如举办“决战心武门”技能比武赛前心理辅导工作活动，辅助参赛员工调整心态，缓解赛前紧张焦虑情绪，掌握自我心态调整技巧；开展“亲子心相应——关键期教育”服务活动，用线上直播课+线下团辅活动+一对一亲子咨询的形式切实缓解职工的育儿焦虑，帮助构建幸福家庭；开展“和谐心理，和谐劳动关系”团体辅导活动，推进创建和谐劳动系，关爱职工心理健康工作以及创新劳资关系处置的方式方法。

　　成果

　　经过几年的探索实践，金桥开发区逐步形成了“点、线、面”相结合的立体化心理关爱网络，彰显了工会全方位、细致深入服务职工心理健康、凝聚职工力量的切实作为。

　　此外，在系统开展心理健康工作之后，开发区内形成了“一站、一室、一队、一册、一线、一台”的丰硕成果。一站，即建立了开发区企业心理咨询师工作站；一室，即建立了开发区首批落地企业的职工心灵关爱工作室；一队，即在工会干部中培养了一支企业心理咨询师队伍；一册，即编辑并出版了一本职工心理健康手册；一线，即开通了一条心理咨询热线；一台，即指导了自贸区（上海）员工关爱互联网平台的运作。“六个一”，从硬件到软件为持续推进开发区职工心理健康工作提供了强大保障。

　　同时，通过心理健康工作，开发区先后选树了“十佳”企业心理咨询师优秀学员；培训了“百名”以上的企业心理咨询师；精选了“千条”优秀心理健康格言并编辑成册；心理辅导成果惠及“万名”以上职工，充分展现了心理关爱工作在联系职工、凝聚职工、服务职工中的蓬勃生命力。