“把接力棒一代代传下去”

　　景伟娟的坚守，还在于她对自己的师傅——程爽有一份沉甸甸的承诺。程爽是九江路营业厅最早的一个班长，市劳模、全国五一劳动奖章获得者。程爽在一线一直做到退休。她嘱托景伟娟，要把“九江路”的接力棒传下去。

　　“现在不少‘80后’、‘90后’耐不住寂寞，我留在一线，就是想用自己的成长来告诉他们，再平凡的工作，只要当成一份事业来做，都能做出成绩。”“九江路”被称作培养上海移动营销新人的“西点军校”……今天，一大批景师傅的徒弟已经成长起来，其中光厅经理、厅经理助理就有十几名，此外还有更多的业务代表。

　　营业厅的一名同样是知青子女的年轻员工，时常感叹人生不公平，工作起来情绪也时好时坏……一次早班会上，景师傅的一席话让他如梦初醒：“我这么爱笑，可我不是因为回沪才笑的，在干着插秧、割稻、割猪草等等这些农活的时候，我也笑着；在乡村学校用泥巴糊起来的教室里上课，我也笑着；回到上海，睡在奶奶家那个才3个平方米的小阁楼里，我也笑着……你对别人笑，别人也能以真诚相回报。”自那以后，这名年轻人的笑容也多起来……

　　现在，景伟娟的天地已不局限于 “九江路”了。去年，“景伟娟首席技师工作室”挂牌成立，景伟娟还被“提拔”为南区分公司26家营业厅的“服务督导”。分公司领导看到景伟娟坐公交、坐地铁地忙碌穿梭，难免有些愧疚，因为“服务督导”只是一个内部说法，不是一个岗位，没有相应的岗位待遇。可她却乐呵呵：“每家营业厅的每位前台都能成为上海移动的形象大使、上海这座美丽城市的形象大使，‘九江路’的接力棒不就能代代相传，传得更远了吗？”

　　记者手记

　　景伟娟总是自谦地说自己是“小人物”，不求功名利碌，只求全力以赴。三尺柜台就是她的岗位，坚守了20年。景伟娟接待过不计其数的用户：从第一代“大哥大”持有者，到4G“潮人”；从VIP大客户，到每月话费不过十几元的阿公阿婆；从“爱心卡”聋哑人士，到挥舞着账单、怒气冲冲的投诉者……无论是谁，她始终微笑面对。

　　劳动之美，在于敬业爱岗；用心服务，才能顾客如云。15岁那年，江苏丹阳的乡田埂上，知青子女景伟娟落实政策回沪。父亲对她说：“再难的事，笑笑就过去了。你对别人好，别人就会对你好。”

　　怀着感恩之心对待工作——这便是景伟娟的人生座右铭。 （本报记者 吴卫群）