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十年一日,赢得“铁脚板”美誉
16年来,他凭着一颗真诚所致、金石为开的心来开展工作。报刊发行可谓是乡邮员最难啃的“硬骨头”,尤其是在一个文化落后、经济欠发达,甚至村民生活都难以得到保证的乡村,又会多少人会主动订报订书呢?他就是凭着一颗赤诚之心,做好了以下几个方面工作,开创了报刊征订工作的新局面。首先是他准时上班,按时投递,并利用节假日走访群众,宣传订报订书的益处,引导培养他们养成爱读报看报的习惯,让他们从报纸、书刊上获取知识并运用到发家致富上来,及时了解国家政策、法律以保护自己的切身权益。同时听取广大群众的心声、采纳他们提出的正确意见和建议,提高服务质量。其次是依靠优质的服务赢得市场。他总是宁可多跑几步,也不愿意让人捎带报刊、书信等,尽量直投到户,赢得了广大用户的信赖。第三是不分亲疏经常帮助用户做例外事,如干农活、代取包裹、代领汇票、订火车票,及时传达致富信息、时事政治、市场行情等等,深受用户好评。第四是做用户的知己。如用户有看书读报的良好习惯,但是订报时手头比较紧的时候,他总是帮他们垫付报刊款,真正把他们当作知己。
2008年冰灾期间,为了能更好地让村里人及时获取亲人的消息,杨长庚克服一切困难,坚持投递。呼啸的寒风夹带着雪花,打在脸上如同针刺般疼痛,他依然背着邮包艰难地攀行在被冰雪包裹的山路上。当他步行到陈家坳村时,因冰雪封路,无法前行,但是这里离最远的投递点还有15公里。于是,他就来到村民谭敦付家,找来糯谷稻草,用手搓了几根草绳系在脚上防滑,并借了一根结实的扁担,挑着邮件,继续冒雪前行。行至山腰一斜坡处,绳索被冰茬划破,脚下一滑,顺着斜坡溜出了30余米,幸好被一块巨石挡住,才没有滑到悬崖下。他爬起来继续前行,15公里的路程足足走了5个多小时。
2009年10月,他收到这封收信人地址不明的家信,信封上写着“湖南省城步县威溪乡中溪村易淑容收”。威溪乡没有中溪这样一个行政村,本来可以按退信寄回收寄地黑龙江,他先去了乡派出所查户口上有无易淑容这个人。经查,威溪乡长地佃村二组确实有个名叫易淑容的女人,已有80岁了。当天他带着书信专程步行20里,在长佃村二组找到了易淑容老人,问知她娘家是黑龙江的,解放前随夫来到此地,当时这里的男人找老婆很难,怕她逃走,就一直封锁了她和娘家的书信。感激万分,热泪盈眶地拉着我的手说:“杨同志,谢谢你啊,要不是你做费心费力,我这辈子哪还能与娘家取得联系呀!”在15年中,他用查户口的方法复活死信共300余封。2013年11月的一天傍晚,他的手机突然响起,原来是雪花村肖辉祥托他去支局查看快递是否到了,如果已到请明天送来!杨长庚狼吞虎咽的吃了几口饭,取出快递连夜送至肖辉祥家,返回支局已是深夜11点。
他从事基层投递16年来,长期负责西岩镇花桥、威溪等偏远邮路投递,每日风雨无阻,累计行程35万公里,将100多万份邮件准确送达到用户手中,从未出现过一次积压、延误、错投、丢失的现象,赢得了社会各届的良好口碑,被誉为“苗乡邮政铁脚板”。