人物名片:福州市发展和改革委员会行政审批处处长、2019年获评福州市劳模。
勤勤恳恳做人,踏踏实实做事,作为行政服务中心一线人员,谢建杰做到对每一位群众认真负责,对每一个电话客气接听,对每一件工作抓好落实。谢建杰将繁忙留给自己,成全群众便利省心。
“近年来,福州不断深化服务改革,让服务质量更高、服务态度更好,极大方便了办事群众。”福州市行政服务中心往来办事的群众络绎不绝,在群众办事便利的背后,谢建杰的工作却更加繁忙。
自2013年入驻福州市行政服务中心以来,谢建杰已经扎根一线7个年头。在岗位上,谢建杰主要承担福州市级权限的固定资产投资项目审批、审核、核准、备案等事项的审批和服务工作。
为了做好审批服务工作,打造更好的营商环境。谢建杰带领同事积极配合做好“一窗受理”“并联审批”等审批制度改革工作,打通服务环节,提高办事效率。
“群众不用跑,我们‘拼命跑’,效率提高了,并不意味着我们工作变少了”谢建杰说,“事不办完不下班、人没走完不关门。”
不等、不停、不拖,谢建杰在工作上勇于创新,审批环节优化再优化,审批时限压缩再压缩,审批队伍提升再提升。经改革,所有审批事项承诺办理时限已压缩为3个工作日。
坚持办事环节“零过错”、审批时限“零拖延”、服务质量“零投诉”。每天的工作事无巨细,但谢建杰脸上没有一丝不耐烦,他以高度的责任心要求自己,用微笑等待下一位群众。
在谢建杰的带领下,福州市发改委审批窗口先后荣获市级“青年文明号”等荣誉称号,审批处共审批(核准、备案)固定资产投资项目1000多项,服务评价总满意率100%。
谢建杰在日复一日的繁忙中守候,时刻准备着服务与奉献,用持之以恒的努力,成全办事群众的省心与便利。(原浩)