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细致服务入人心
车上结交好朋友
王新锋的无私爱心并没有白费。他献爱心的点点滴滴都被工会组织看在眼里。
2013年,他被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。成为名人后,如今,每年王新锋和他的“新锋班”参与的集体公益活动更多了。
当被问到这些志愿服务信息是哪里来的,王新锋一脸骄傲地说,“这都是与乘客聊天,聊出来的。”
出租车行业是窗口服务,除了热情周到的服务外,王新锋在这小小的车厢里获取很多信息。哪里有人需要帮助,哪里可以与他们联手搭建志愿服务平台,他都积极牵线联系。
“免费接自闭患儿逛博物馆”活动的展开,就是因为王新锋热情的服务感动了一家福利院院长,从而在聊天中孕育而成的。
“一次热情的服务,就是让乘客记住我,也愿意跟我在车厢里聊天,建立感情。”王新锋说,“真心为宾客”是首汽的哥的服务精神,在小小的车厢里,给予乘客最贴心和最真挚的服务,是他的本职工作。
「对话王新锋」
工会的关心
让我更有信心献爱心
记者:为什么您会选择为老人和残疾人提供免费的乘车服务?
王新锋:首先,我是一名北京的哥,我能做的,就是在自己的能力范围内,为需要帮助的人提供帮助。之所以选择提供免费乘车服务,其实也都是我的个人行为,我会用加班运营来弥补这部分损失。
平心而论,我并不建议出租车司机过多的免费搭载乘客,毕竟的哥的姐的收入也并不算高,身上还都肩负着养家糊口的责任。我所做的,是想感染身边的人懂得关心别人,懂得奉献爱心。因为重要的不是免费与否,而是是否有爱心作为社会的正能量。
记者:您会一直坚持这样做下去吗?
王新锋:当然会,而且不是我一个人,是我们“新锋班”都会坚持做下去,虽然这些活动的确花费了我们很多时间,但看到老人和孩子们脸上的笑容,一切都值了。因为每次帮助别人所收获的快乐,就像给自己充了电一样。在车厢里传递正能量,已经成为我们每个“新锋班”成员的习惯。
记者:作为全国五一劳动奖章获得者,如今您已成为名人了,有什么想对同行说的吗?
王新锋:说实在话,真没想到能获得“全国五一劳动奖章”,真没想到工会给了我这么大的荣誉,这激励我更加坚定了爱心助人的信心。我最想对同行说的是,工会组织从来没有忘记过我们这些踏实干活的职工。现在,每年的五一节对我而言都是最为特别的日子。在今年五一节期间, 我希望能比平时帮助更多需要帮助的人。(本报记者 王路曼)