平均每天帮职工处理一件为难事

——记飞雕电器集团有限公司工会主席赵振东

　　地处松江区的飞雕电器集团有限公司有一个职工服务窗口，涉及的内容小到饭卡办理、宿舍报修，大到劳资纠纷协调等。每天中午，该公司工会主席赵振东和几名工会委员都会准时出现在服务窗口，为职工解惑释疑、排忧解难，深受员工好评。

　　每年为职工处理300余疑难事

　　从2005年当选公司工会委员，到如今成为工会主席，赵振东从事工会工作已近10年，公司工会曾获评松江区和谐劳动关系示范单位，他本人也获得过区优秀工会主席称号。谈起工会工作，赵振东感受最深的还是创立于2007年的职工服务窗口。

　　据赵振东介绍，这个服务窗口起初担负着劳动关系协调的职能，希望有劳动纠纷的职工直接找工会进行沟通。“发展到后来，职工有很多问题不知道怎么办，都会到这里来找我们，于是我们干脆设立了职工服务窗口，利用每天午间时分接待职工，一年中接受职工咨询、服务职工的事项达300多件次。”

　　通过职工服务窗口，赵振东也摸索出了不少行之有效的工会工作方法。如有些职工抱怨办理入职手续的流程烦琐，光是复印身份证就要来来回回好几趟。了解到这样的情况，赵振东与人事部门主动商量，由窗口将职工的入职手续“一手包办”。“我们和职工商量好，收取身份证之后统一复印，帮职工填好相关的表格，并帮职工统一办理银行卡。”新流程推广后，职工办理入职手续的时间大大缩短，以往来回跑的现象也少了许多，受到了职工们的好评。

　　不仅是工作上，在生活上遇到困难的职工也纷纷求助服务窗口。每年4月1日，赵振东和工会委员都会登记当年职工家里要上幼儿园的孩子信息，并积极与当地有关部门沟通，设法解决。办理入学的时间一般在6月份，他们在4月份就着手这项工作，希望给职工多一点帮助，今年就有六七位职工子女上幼儿园。该公司有一个职工外出时摔伤了，赵振东专门为他提供了单人宿舍，并且让该职工的母亲住过来照顾他。“平时职工都是几人一个宿舍，遇到员工有特殊情况，我们就要特殊照顾，这位员工在单宿住了半年，直至完全恢复。”

　　每月都有“定制”文体活动

　　除了通过“窗口”服务职工，为职工排忧解难，赵振东在其他工会活动上也下了一番功夫。比如传统的文体活动，工会不仅给职工们提供了丰富多彩的文体活动，并给他们搭建了一个展示自我的平台。

　　“我们公司的文化是鼓励员工进行自我展示。”赵振东介绍，每年年初，他都会专门制定一份关于职工文体活动的工作计划，如三八妇女节拔河，四至八月份篮球、足球、乒乓球赛，中秋节文艺演出，年底职工文艺会演……这些活动也都是根据职工反馈的需求而制定。赵振东还在现有活动的基础上不断创新和细化，职工们喜欢唱歌，但是场地有限，工会就在公司广场上举办了一场别开生面的“广场卡拉OK”；拔河比赛，行政人员和车间工人相比力量上显得单薄，就将行政组和车间组分类举行。面对量身打造的文体活动，职工参与积极性更高了。

　　同时，职工在文体活动中的表现也成为他们平时的一个“加分项”。赵振东谈到：“因为公司鼓励职工展现自我，对于活动中表现出色的职工，公司也会特别关注，所以在涉及人员调动比如升班组长、岗位调动时，我们工会也会给出职工在活动中的表现，作为一项参考，并得到公司的重视。”（张锐杰）