随后的几个月里，黄丽霞经常与该厂的设备主管、财务主管以及生产负责人保持联系。联系走访时，并不是首先问电费，而是从了解客户的生产状况、用电是否正常、产品销售是否畅通、资金回笼如何、是否有什么困难需要电力企业帮助解决等等话题着手，然后评估他们电费缴纳动向，而后进入主题，掌握了主动，用真诚服务态度来感染他们缴纳电费的积极性，在当地政府的关怀下和黄丽霞的帮助下，该公司所欠的371347.31元电费悉数收齐。

　　对于优质服务，黄丽霞有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。县图书馆曾多次对该单位电价执行比例有异议，当时正值年底，电费结零的目标又不能动摇。为了清收电费，黄丽霞多次上门催缴电费。开始图书馆负责人均以各种理由推辞。黄丽霞本着客户至上的原则，耐心细致地向其宣传《电力法》，讲明电费资金回笼的重要意义，但收效甚微。后来，她又多次发扬钉子精神，主动衔接公司营销部的电费电价专责一道与该负责人交流，介绍其电价政策，告知避峰就谷的原则，经济合理的调配用电设施。帮助制定其用电结构实施方案，同时提出了该图书馆有营业（开麻将馆）有办公有员工住宿性质，按其用电性质收取不同电价电费的原则；黄丽霞认真帮助客户解决问题的态度和行为最终感动了院长，促使该单位如数交清了电费。

　　“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”黄丽霞用她锲而不舍的钉子精神和以心换心的服务方式感动了客户，在自己的工作和客户之间架起了一座沟通的桥梁，因此电费在黄丽霞手下总能悉数收回，即使遇到难啃的“硬骨头”也能迎刃而解。经过黄丽霞他们艰苦卓绝的努力，2014、2015两年来，乐安供电公司电费回收和优质服务营销工作取得长足进步。供电所两项指标由省公司的93名D段一跃成为36名B段，其中优质服务这一项指标成为抚州供电系统的标杆单位，

　　回顾过去一路挣扎、一路奋进的路程，黄丽霞深刻感受到，青春就是弹指一挥间，在这个青春飞扬的年代，让她更深地触摸到社会前进、企业蓬勃发展的脉搏，感受着职场演绎梦想的动力和潜力，此时处在时代前列的黄丽霞在做第二个梦想，梦想在乐安供电营销管理上成为省市公司的一座标杆，怀抱着更高目标的黄丽霞还有很长的路要走。