沃土，金凤振翅的根源

　　一个团队，走过20年，人员经历几代更迭，依然长盛不衰，从一个成功走向另一个成功，始终走在时代前列，这一定不会是偶然，其背后必定有着深厚的根源。

　　班组是国航的基础管理单元和服务的最前端，国航有2600多个基础班组，如何把班组建设成为有战斗力的团队，是国航党委持之以恒思考的问题。为此，国航在基层班组建设上，设计了一整套的制度，明确责任，齐抓共管，建立标准，严格考核，班组建设推进工作有平台、有载体，有抓手，通过“安全、服务、学习、文化”的“四型”班组的创建，使“安全生产、服务提升、学习创新、文化塑造”四个维度的内容深度融入到基层班组之中，实现班组不断的成长与超越，金凤组就是其中涌现出来的佼佼者，她们不同时期的成长，都贯穿着班组成长这样一条主线，而班组建设工作规范化和长效化，也成为金凤组不断超越的最有力保证，成为使像金凤组这样的班组不断涌现的肥沃土壤。

　　同样，金凤组历代组员代代传承的忠于祖国、爱岗敬业、团结友善、服务社会的精神品质，也离不开国航长期积淀的精神传统与文化氛围。“国航是一家有深厚历史传承的企业，这是我们发展的内生动力。”提到国航的文化传承，国航党委书记樊澄颇感自豪，“从50年代第一代乘务员“十八姐妹”在工作中努力贯彻全心全意为人民服务的宗旨，到60年代学习雷锋精神，再到今天践行社会主义核心价值观，我们始终不渝地坚持着共同的精神内涵，坚持把以人为本、善行善为贯穿在安全、服务等方方面面的工作中。金凤组是在改革开放走向深入、市场经济蓬勃发展的大背景中建立的，国航希望能够使她们成为传承发扬时代精神的载体、成为“爱服务、会服务、懂服务”的行业标杆，展现为人民服务的精神、扬善为人的雷锋精神，传递充满关爱的正能量，感动旅客，感恩社会。”现阶段，国航致力于把社会主义核心价值观与国航企业文化中的“人本、担当、进取、乐享飞行”的价值观紧密融合，去塑造一种积极追求进步、追求卓越的企业氛围，通过“只有让员工满意，才能让旅客满意，只有服务好员工，才能更好地服务旅客”的“双服务、双满意”理念，去关爱和鼓舞员工，使他们的感受积极地传递出去，服务好旅客，影响和帮助更多的人。金凤组的自豪感和荣誉感、承担使命的决心、乐于助人的品质，无不受益于国航这种总体的精神传承与文化氛围。

　　同时，为精心培树典型，国航还积极为金凤组创造了很多学习提高的机会。她们曾走进雷锋班，近距离地感受、学习雷锋精神；走进国旗班，参观国旗护卫队和三军仪仗队，领会“钢铁般坚毅、执行无借口、荣誉是生命”的神圣理念；曾先后派组员去汉莎、国泰、韩亚等世界著名航空公司交流和学习，切身体验不同航空公司的特点所在和成功之处，为自身能力的增强提供借鉴；也曾赴杭州向茶艺师学习龙井茶的冲泡技巧和文化内涵，国航“春萌、夏暑、秋收、冬藏”四季主题特色养生茶饮就源于此，时尚专家、调酒专家、心理专家，都做过金凤组的老师，在所有这些学习中，金凤组的思想认识和职业技能得到了提升，不断的完善自我，超越自我。

　　在这样的土壤中，金凤组的出现显得顺理成章，如何以金凤组这样的典型示范引领，带动更多先进班组的涌现，是国航党委不懈追求的目标。