陕西铜川王益区红旗社区党支书李秋莲——

“群众的笑容让我打心底踏实”

　　李秋莲的脸上总是挂着“邻家大姐”般的笑容。作为“街头巷尾寻常见”的“小巷总理”，她是勇于创新基层管理服务新模式的“基层实践家”，更是居民眼中的“贴心人、暖心人”。她用满腔真情，换来更多人灿烂的笑脸。

　　管理创新“实践家”

　　红旗社区位于陕西省铜川市王益区中心地段，总面积0.4平方公里，辖企事业单位24家，居民5587户16089人，是铜川人口最密集、构成最复杂、治理难度最大的社区之一。

　　2002年，李秋莲被派到刚成立的红旗社区工作。当时的红旗社区，“白天小偷小摸，晚上盗窃抢劫，一年治安刑事案件几十起，群众都想着赶紧搬走。”

　　为提高群众平安指数，李秋莲协调辖区单位，在单位小区设立门卫、各个家属楼选配楼长，组建了18人的社区专职治安巡逻队，开展24小时不间断的护楼、护院和治安巡逻。同时，对辖区常住人口、外来暂住人员、重点人员进行调查登记，真正做到社区情况“底子清”。在他们的努力下，红旗社区连续多年未发生一起刑事案件。

　　“机制创新，离不开工作载体创新”。李秋莲带领工作人员遍访社区24家单位和86家商业网点，整合服务资源，搭建起被群众称为社区“114”的“1168”服务热线，为居民提供职业介绍、家电维修、家政服务等30多项“从摇篮到轮椅”的贴心服务；她还先后开通社区QQ群、短信平台、网络平台，并建立“悄悄话室”“宣泄室”。

　　2011年初，市场出现食盐抢购风潮，她联系权威部门后立即用社区短信平台向居民群发了提示信息，“一条短信，就让谣言不攻自破”。

　　居民冷暖“贴心人”

　　揣着亲手绘制的表格，挨家挨户走访辖区单位和居民，不厌其烦地询问、记录、核对……多年来，李秋莲跑遍了社区角角落落，用最“笨”的办法掌握了辖区各单位基本情况，以及每位住户住房、收入、就业、子女就学等第一手资料。

　　社区居民秦三星是位“三无”老人。李秋莲一有时间就帮助老人缝洗被褥、打扫卫生、擦洗身子，每次“家访”还会买些常备药，并带上老人最喜欢吃的鸡蛋糕。老人六十大寿那天，李秋莲开完会便带上订好的蛋糕，买来酒，直奔秦三星老人家。当她炒好菜、点上蜡烛为老人祝寿时，老人眼泪刷刷地流：“好闺女，我活了一辈子，这还是头一次过寿！”

　　出色的工作，为她带来了包括全国三八红旗手、陕西省优秀共产党员等30多项荣誉，但是她说：“群众的笑容更让我打心底里踏实、开心。”