8年实现供应计划百分之百兑现、保管发放零差错

“海燕班组”13名女工打造品牌服务

　　中工网讯 （通讯员杨帆 刘勇 记者尹雪梅）30趟列车的备品，扫帚、床单、窗帘，大大小小400多个品种，几十万件物品，13名女工每天发放物品上万件，8年实现供应计划百分之百兑现率、保管发放零差错。她们就是乌鲁木齐铁路物资供应段采购中心客配组，以组长关海燕和业务员王海燕名字命名的“海燕班组”。

　　列车备品种类多、数量大、收发频繁，稍有不慎，极易发生差错。探究她们多年无差错的秘籍，关海燕笑了笑说，“其实没有什么秘籍，就是多年来严格把守出入关口，保证出入库备品的无缝对接。”

　　列车餐车用的筷子一周要供应20万双，一件5小包，每包1000双。一次组长关海燕在入库验收时发现一包少了140双，当即与经销商交涉，经销商看到“海燕班组”对只有三分四厘钱的一双筷子都这么认真，日后供货再也不敢马虎了。

　　39岁的王海燕，从事管库工作21年，是班组的业务尖子，被同事称作“机械手”,每到领料高峰，她平均两分钟出一笔货单，让领料的人佩服不已；49岁的洪华英，是“海燕班组”名符其实的“大姐”，看到许多列车乘务员来领料，备品种类多，不好携带时，她有心将发放洗衣粉、毛巾等客运备品的塑料袋及外包装袋，分类叠放留存好，方便乘务人员领料使用。

　　公布“服务监督电话”、设立“海燕咨询服务台”、发放“海燕真情服务卡”、建立“乘务人员服务需求留言簿”，到“海燕班组”领过料的列车乘务员有口皆碑。“海燕班组”成立以来，先后荣获路局优秀党建品牌、路局先进班组及先进女职工集体等荣誉称号。