非遗丝竹曲传递文化自信，这份付出值了

　　人物：蒋薇

　　岗位：进博会“会间音乐会”表演团队

　　琵琶妩媚、扬琴雅丽、竹笛清脆、二胡幽婉……在今年进博会的4.2H场馆里，进出的观众除了观展，还能享受到一场音乐的盛宴。

　　然而，很少有人知道，这一首首动人的江南丝竹曲，是由15位“非职业选手”演奏而出。

　　市群众艺术馆副研究馆员、乐团牵头组织者之一蒋薇告诉记者，他们的心愿，就是希望能在进博会的“会间音乐会”中，让更多人了解这一非物质文化遗产。

　　接到今年进博会的邀请后，这支“非职业”团队非常高兴。为了能够呈现出最好的表现，成员们从一个半月前就开始自我加压，准备了25首乐曲，每周利用业余时间排练3-4次。

　　“江南丝竹可以说代表着上海声音，传递着海派文化。”蒋薇表示，此次进博会期间，团队一共演奏了15场，虽然现场不设坐席，观众大多来来往往，但许多人都会驻足倾听观看，不少还会拍照摄像发朋友圈，“这让我们很自豪，因为我们在用非遗音乐向世界传递着文化自信，团队所有人的辛勤付出值了！”

　　每天站立6小时，细致服务VIP嘉宾

　　人物：吕慧婕

　　岗位：VIP要客休息室东航志愿者

　　在进博会的展会现场，有这样一群“智慧与美貌”并存的志愿者，她们身着蓝色东航制服，眼神明亮，声音甜美。记者了解到，她们是来自东航的空乘队伍，作为志愿者参与进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务保障项目。

　　入行16年的东航空乘吕慧婕，是今年进博会要客嘉宾休息室的组长，虽是进博会“三年级”老生，但今年进博会期间，组织方在前两届进博会礼仪保障的基础上，对礼仪志愿工作流程更加细化、相关配套更加齐全、疫情防控和后勤保障方面更加精准。吕慧婕和她的同事们提前一个月就完成了上岗前礼仪培训、场馆熟悉和岗位分工等相关工作，为这届进博会做足了准备。

　　“VIP要客服务和日常机舱服务有点不同，因为我们接待来自世界各地的重要宾客，所以做到标准化的同时，还需要满足VIP的个性化需求，”吕慧婕告诉记者，一天6小时的“站立服务”是她们每天的工作日常，最高峰她一天接待了10组客人。今年接待工作中，防疫也是重中之重，她们需要在上岗前穿戴好防护用品，在每一个休息室安排责任人进行全面消毒。

　　令她印象深刻的是，在这次进博会服务期间，有位VIP在离开休息室时，落下了重要的文件包，吕慧婕发现后，第一时间追了上去，先后走遍了两个大馆，最终找到了这位VIP，为此她还收到了感谢锦旗。

　　来回穿梭6个点位，16小时持续“待机”

　　人物：刘永杰

　　岗位：百联逸刻餐车

　　第一次参加进博会，一肩挑起6辆早餐车的一日三餐供应，在“四叶草”日行3万步。百联逸刻“逸小兔”餐车一线服务职工刘永杰坦言，虽然很辛苦，但下一届进博会他还想参加。

　　中午时分，在5.1馆消费品展区最内侧，记者见到了正在忙碌着的刘永杰。正值午餐用餐高峰的大客流，刘永杰的工作就是帮助排队用餐的客流实现最快2分钟凭二维码取餐。

　　“招牌的煎饼果子加绿茶20元，白糯玉米搭配则是12元，还有咖啡、面包、沙拉、三明治、矿泉水等，新鲜现制的如煎饼果子、手抓饼、铁板小串等也都是食客所偏爱的。”刘永杰表示，餐车提供早、中、下午茶、晚等“一日四餐”，他每天清晨7点就要到展馆，6辆早餐车一天来回巡展3次，绕“四叶草”数周，日行3万步。

　　团队共有40人，从人员排班，到进博会期间的食品保障，一直到客流散去，还要对餐车进行清洁消毒……刘永杰为此开启“持续待机”模式。

　　“每日傍晚7点，我就开始关注餐车晚班收工后翌日收货的情况，将货品统一分配到次日的6辆餐车供给。”通常，他还要在每晚10点左右和保障团队的组员们开一场音频会议，落实每一天的餐饮保障工作。

　　刘永杰告诉记者，尽管有苦有累，但他还想参与到下一届进博会的餐饮保障中。“我相信进博会一届比一届办得更好，而我也相信明年我们的服务保障能更尽善尽美。”

　　政务服务一站式解决，解了燃眉之急

　　人物：季闻毅

　　岗位：建行上海虹桥会展支行行长

　　今年，位于“四叶草”内的建设银行虹桥会展支行进行了技术升级，其5G+智能银行以“联接无感、服务无界、协作无间、安防无忧”的全新面貌，面向进博会所有参展商、观众及服务人员。

　　说起本届进博会期间印象最深刻的事，中国建设银行上海虹桥会展支行行长季闻毅认为，“今年，自助交易区内新引进的钟表式智慧柜员机，给参展商、市民们提供了意想不到的方便！”

　　11月6日，某境外参展商的中国总部员工吴先生来到建行办理外币兑换业务，期间手机响起，原来是女儿的老师打电话来说，孩子在上海预报名学校目前还缺一张父亲的上海居住证明，需要赶紧提交。吴先生边听电话边皱起眉头，他对电话那头回道，自己这几天一直要在进博会现场，中间根本没时间再回家拿居住证明去复印……

　　这时，在一旁的季闻毅听到后赶紧小声提醒道，“先生您别急，我们这里就可以直接办理……”

　　原来，这台智慧柜员机综合了网点金融业务办理功能和政务服务功能，其政务服务内容涉及社会保障、住房保障、医疗卫生、户籍办理等各类民生事宜。一分钟不到，吴先生的居住证明就被成功打印了出来，“万万没想到，真是太方便了！”吴先生当场表示，当天来为公司兑换外币，没想到还顺便解了一项“燃眉之急”，让他直呼金融科技改变生活。（劳动报记者 罗菁 叶赟 黄兴 陆燕婷 徐巍 庄从周 摄影 王陆杰 朱擎）