对张华来说，刚担任社区民警就接手这样一个“三多三无”治安混乱小区，是一个不小的考验。但凭借多年的军旅生涯锤炼出来的刚韧，很快她便进入了社区民警的角色，成为一个地地道道的“社区人”，与群众打成一片，走遍了社区的每一个角落。她主动上门帮助群众办理户口和身份证，核对门牌户口，提供法律咨询，甚至居民下水道堵塞她也要上前管一管。正是因为她把这些在别人眼里看起来不起眼的“小事”当成大事来办，想尽一切办法加以解决，所以赢得群众的真心,得到大家的认同。

　　在辖区居民眼中，张华还是个爱“没事找事”的人，见到辖区居民，认识的不认识的，她总爱说上两句话，还不忘推销她的警民联系卡，这一度让大家很烦。柳邕路某小区的居民罗某更是对张华的联系卡不屑一顾。可2013年4月，张华接到柳江县人民医院的电话，称医院收治了一名妇女，病情严重。医院在病人身上只发现一张写有“张华”名字的警民联系卡，其他信息一无所知。张华立即要医务人员把病人的体貌特征描述了一番。在了解到病人体貌特征后，张华立即确认了病人是柳邕路某小区的罗某，即与罗某的家人取得了联系。医务工作者对张华凭三言两语的体貌特征确定病人身份的情况吃惊不已。因为及时联系到家属，了解到病史，罗某得到顺利医治，病情转危为安。事后，罗某的儿子见人就说张华就是他们一家的“救命恩人”。

　　故事传出后，大家对张华跟居民熟悉得像一家人一样甚为佩服，大家都称她是社区的“百科全书”。现在，大家有什么难事烦心事，打个电话，她立马就到，甚至节假日休息时间她也是随叫随到。

　　作为社区民警，张华还是一个喜欢找“麻烦”的人。火电公司20栋的黄女士与楼上住户韦女士因空调水引发严重邻里纠纷，双方彼此不相让。得知情况后，她主动上门调解矛盾，又找来海绵和棉制的衣服，铺上黄女士家滴有空调水的地方，效果很好，两家人握手言和。由于这个消除空调水的办法效果明显，整栋楼的居民纷纷效仿。从此，再没有居民因为类似的问题产生矛盾。

　　几年来，张华虽然没有办轰轰烈烈的大案，没有惊天动地的壮举，但她总想着能为群众做点什么，不怕为群众办实事的繁琐、辛苦，真心实意为群众办事，这一个个看似平常的小事，在张华眼中都是大事，她用实际行动赢得了辖区群众的一致爱戴。

　　（ 黄宁）