全员学习 医患不闹

　　18日上午，泌尿外科患者张先生，在医院大院里转悠。来来往往的人，看不出他是一名留置导尿管的患者，因为他穿着特别设计的“尿袋裤”。

　　护士长余利娜介绍，此前，尿袋挂在身体外，有异味还不雅，病人羞于下床活动。去年，医院开展优质服务创意金点子大赛，泌尿外科设计的“尿袋裤”荣获一等奖。这种特殊的裤子，与一般裤子差别不大，却解决了尿液逆流，且保护了患者隐私，大受欢迎。

　　王卫星到任之初，医患纠纷不断，他开出的“药方”是全员学习。周一晚上7点至9点，除了当班医护人员，全院集体学习。前半小时，学三字经、弟子规等国学及礼仪。中间1小时，学习18项医疗核心制度。最后半小时，总结上周问题，制定下周计划。他向全院职工推荐了三本书：《如何把事情做得最好》、《用心去工作》和《论语讲义》。“刚开始也有抵触情绪，慢慢潜移默化，责任心明显提高，制度得到切实执行。”神经外科医生喻军华说，医患纠纷直线下降，现在大家都是轻言细语，哪里还吵得起来。

　　培养青年 着眼将来

　　“3年前，每年10多名优秀医生跳槽。”刘黎明介绍，近3年人才流失为零。

　　这得益于职称评定“制度化、公开化、透明化”。评职称，先通过院考，再按各项指标打分，最后公示。刘黎明说，“都靠实力说话，拉票没用，自然就没有人拉票了。”

　　年轻人更是得到悉心培养。公开选拔20名青年骨干医生，3年给予每人10万元经费，指定专门导师培养。公开选拔20名青年骨干护士，定期开展外语和综合知识培训学习。

　　该院还与武大人民医院联办在职硕士研究生班，42名骨干参加学习。选派3名骨干赴法国波尔多市医疗中心短训。引进、培养博士生3名、硕士生69名。