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服务,不是停留在嘴上
在马存玲办公桌的玻璃板下,压着自己多年勉励自己的人生格言:“把为民服务的铮铮誓言,体现到点滴的实际行动中”。她是这么想的也是这么说的,更可贵的是她几十年如一日这么做的。
近年来,为使辖区内7岁以下儿童能享受到国家《基本公共卫生服务项目》中的0-6儿童保健服务项目,她根据本辖区的实际情况,按照国家的规范要求制定了《槐荫区的0-6岁儿童健康服务规范》和一系列的儿童保健规章制度,并经常带领科室人员深入基层督导工作,及时指导基层的儿童保健医生,规范开展儿童保健服务项目,宣传国家和地方关于儿童保健工作相关政策,使广大儿童特别是流动儿童平等的享受到安全、有效、规范和便捷的儿童保健基本服务的内容,使辖区内的儿童从出生后的新生儿访视到儿童的4.2.1健康检查,均能享受到免费的系统服务,为每位儿童建立个案的健康检查档案和0-6岁儿童保健手册,杜绝了儿童保健服务的空白点,实现了儿童保健服务的全覆盖,对具有高危因素的儿童进行全面的筛查,建立了双向转诊制度,做到早发现、早干预、早治疗,增加检查和指导的次数,高危儿转诊率达到100%,提高了高危儿童的生活质量,有效的减少了残障儿童的发生率,通过多年的努力,2012年儿童保健系统管理率达到了97.91%.自己是位母亲,懂得母亲二字的深情含义,她把这份情化作知识宣扬。当了解到很多年轻妈妈哺乳姿势不正确,甚至不想母乳喂养的状况,她看在眼里急在心里。为此她按照爱婴医院监督管理指南的要求,制定了槐荫区爱婴医院督导考核标准,明确规定各爱婴医院制定详细的管理制度,成立贯彻母乳喂养规定的领导小组,将母乳喂养工作纳入了岗位责任制,并作为常规岗前培训内容。通过不懈努力,驻区爱婴医院均形成了长效的管理机制,孕妇学校运行顺畅,产儿科服务到位,能够为每位准妈妈的母乳喂养的进行指导,帮其树立母乳喂养的信心,使其学会正确喂奶的体位及婴儿的含接的姿势,讲解母乳喂养的好处、如何进行乳房护理,保证母亲由充足的乳汁、分娩后皮肤接触及早开奶的重要性等内容,为母乳喂养奠定了基础,辖区母乳喂养率始终保持在90%以上,进一步巩固和提高了爱婴医院成果。
实干,是提升工作的根基
从事这行业时间久了,马存玲不知不觉形成了一套自己的工作思路,尤其近几年,她一直在思考如何推行量化管理,合理分配督导资源,整体促进辖区儿妇工作。经过大量的调研、学习,探索,她依据卫生部《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》及《托幼机构卫生保健工作规范》,制定了驻区托幼机构卫生保健量化分级管理方案,在整个济南市率先将托幼机构的卫生保健工作实行百分制管理。该方案分为三个等级,并设有必达项目,必达项目不合格的责令限期整改,不予评级。尤其严格对90分以下的单位,进行二次督导联合评价后,评定各托幼机构卫生保健等级,督导频次随量化评价结果做相应调整,以达到有效分配督导资源的目的。通过操作实施,大大提高了对托幼机构的监管力度,加强了托幼机构卫生保健工作管理,切实提高托幼机构卫生保健工作质量。
另外,为确保儿童保健工作信息上报数据的准确性,她与其他同志一道健全了信息上报网路,建立了信息搜集上报制度,完善了工作方案和工作流程,加强了信息统计人员的培训,并定期对驻区的医疗机构、办事处和村进行上报数据的质量控制,对上报的的数据与计生、派出所等相关部门进行核对,较好的完成了儿童保健工作的各项任务目标。
她,带着梦想,带着对儿妇工作的挚爱,像一匹不知疲倦的骏马,永远昂首阔步,奋蹄疾驰在槐荫区儿童保健工作的广阔战线上。