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阳光、奔放,处处显示出八零后青春活力;睿智、儒雅,时时展现中行员工精神风貌。这就是小白——中行石家庄机场路支行客户经理白俊利,给记者留下的最初印象。
小白是2010年进入中行机场路支行的新员工,虽然是研究生毕业,但也是从一名普通柜员做起。经过4年的历练,小白已经成长为该支行一名优秀的个金团队负责人。该支行177名员工,每年只有不到3%的员工能被评为A级或A加级员工,2012年、2013年,小白连续两年在支行年终考核中都被评为A级员工。
小白所在的个金团队大多是年轻人,他作为这个团队的带头人,一直以自己的工作业绩及服务态度引领着大伙的干劲。
今年春天,小白在原河名墅现场营销,客户李大姐因不符合贷款条件被拒签,当时情绪激动。小白看到后走上前去询问事情原委,耐心解释……李大姐慢慢平静下来之后,跟这个“情商”颇高的小伙子聊起了自己的生意。原来她是做某知名品牌酒业的总代理商,资金需求量很大。小白当时笑眯眯地说:“李姐,今后您在金融上有何需求,尽管咨询我,我会尽力给您出谋划策。”9月,李大姐有一笔大单需要资金周转,果然找到小白,顺利地贷到了所需资金,帮李大姐解了燃眉之急。
在全省的公积金业务中,小白的业绩更是有目共睹。2012年10月底,中国银行的VIP客户——石家庄住房公积金管理中心召开了河北省住房公积金管理信息系统上线筹备会议,包括中行在内的十余家公积金业务开办行参加了此次会议。机场路支行作为中行系统石家庄地区唯一一家开展公积金贷款业务的市区支行,被指定为公积金转机的重点配合行,小白被行里指定为数据迁移、系统测试等工作的负责人。
作为一名客户经理,白俊利深感责任重大。他与其小组成员一起,将压力转化成动力,反复与市公积金中心信科部门进行沟通,一次次修正,一次次完善,在半年多的时间里,一个个夜晚,没有约会,没有应酬,一直默默努力着。为了保证测试业务的顺利进行,他又勇于担负起系统测试任务,拿出足球队场上的拼劲儿,经过一个多月的努力,顺利完成了任务。期间正值市公积金贷款数据采集的关键阶段,市公积金中心要求务必将1月31号、2月28号的数据提供尽可能完整、准确,以保障3月31日最终移交数据准时无差错。为确保任务的完成,小白将数据拷贝回家,大年三十还在家中进行数据处理,又多批次采集、整理数据后交公积金中心验证。正是这种强烈责任感和严谨认真的态度保证了完整、准确、及时完成了数据移交。
面对掌声和鲜花,小白流下了激动的泪水,他深知其中的分量,对同为中行同事的女友满怀歉疚,但女友一个深深的拥抱和热吻给了他最好的理解。“我们年轻人就应该多努力,多付出,多为中行事业做贡献!”这是小白经常说的一句话。他是这么说的,也是这么做的,他就是用这种朴素的言行成就着自己的“中行梦”!(记者彭海峰 通讯员牟金豹)