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“我只是做了我该做的。”1月5日,刚从北京人民大会堂捧回“全国见义勇为英雄司机”荣誉的慈连萍说:“如果再遇歹徒行凶,我还会挺身而出保护乘客安全。” 去年12月25日,乌海市公交公司乌达分公司司机慈连萍被中华见义勇为基金会评选为第11届“昆仑奖”全国十大见义勇为英雄司机,是本次评选中唯一获此殊荣的内蒙古人。
2014年4月11日下午1时,慈连萍驾驶11路公交车刚刚驶离梁家沟站,一名40多岁的醉酒男子踉踉跄跄从后面跑来,“啪、啪、啪”地击打车厢。她以为乘客要上车,就把车慢慢停下来,但男子却张开双臂拦在了车前。这时,有乘客大声提醒慈连萍:“不能让他上车!他是梁家沟的地痞,经常借酒寻衅滋事。”
为让男子腾开道路,慈连萍从驾驶室探出身来好言相劝,但男子一直骂骂咧咧。突然,这名男子从路边捡起一块大石头,举起来就朝前挡风玻璃砸来。慈连萍见状赶紧离开驾驶座,转身向车厢跑去。只听“砰”的一声,前挡风玻璃成了碎片。
怕伤及乘客,慈连萍赶紧组织乘客躲到车厢后部。这时男子又捡起一块石头跑到车后,向后挡风玻璃砸去,此时,醉酒男子已完全失去理智,哪儿有乘客,就拿石头砸哪扇车窗,车厢里顿时乱作一团。忽的一声,一块石头从后门车窗飞进来,砸在慈连萍左脚上,疼得她大汗淋漓。这一来,慈连萍反而“清醒”了:“老是这样躲避,乘客的生命安全会受到更大威胁。要想办法出去!”于是,她忍着疼痛,按下了车门应急开关。
醉酒男子见车门打开,想冲上车来行凶,身体单薄的慈连萍使出全身力气将他踹倒,然后扑了上去,死死按住。男子一把揪住她的头发,2人扭打在了一起。乘客们乘势跑下车,迅速拨打了报警电话。警察赶来,勘查现场后发现,慈连萍驾驶的公交车内有9块石头,包括前后挡风玻璃在内的9扇车窗被砸碎。
慈连萍勇斗歹徒的事儿传开了。熟悉她的人都说,这事儿发生在她身上一点都不奇怪。2011年,慈连萍成为一名公交车司机,从此就对10米车厢倾注了全部感情。她热情帮助乘客,总结了“四心”服务法,用爱心赢得了乘客的赞誉。驾驶公交车3年来,她做到了无一起责任事故、无一起交通违章、无一起乘客投诉,成为乌达分公司安全文明行车的排头兵。
慈连萍的工作线路主要在矿区。遇到坑洼路面时,她总是轻点刹车,缓慢通过,尽量减小车辆颠簸,让乘客平稳乘坐。有老年人下车,她总是等到车完全停稳后,再让他们慢慢走下去。看到行动不便的乘客,她还要到门口搀扶一把。中老年乘客多时,她会延长上下车时间,为此耽搁了很多自己的休息时间,常常是一到终点站,签完路单后马上上车开始下一趟行程。
一次,一位老人蹒跚着向车跑来,一上车就对她说:“找不到家了,咋办呀?”因为几乎每天都能见到这位老人,慈连萍知道他有些老年痴呆,就笑着对他说:“您先坐好了,别担心,我知道您从哪里下。”到了老人下的站点,慈连萍小心翼翼地将他送下车,老人像孩子一样冲她挥挥手说:“是呢,我到家了,谢谢你!”看着这温馨的一幕,满车的人都笑了。(记者 于海东 通讯员 蒋桂芝)