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1月29日,记者与252路车队队长联系,落实采访车队司机齐晓光的时间。刚放下电话,童队长的电话就打回来了:“刚和你通过电话,这边就有乘客发短信来表扬齐晓光,这就转给你看看。”这则300多字的短信是乘客胡先生发来的,他称赞乘坐的这辆252路公交车,车内干净,没有淤泥雪水,椅子上还有坐垫。尤为可贵的是,每到一站,司机都为乘客报出可换乘的公交车与当地的景点。
被表扬的这辆252路的司机叫齐晓光,20岁进入公交系统工作,到现在已经17个年头了。一开始,她是一个售票员。十年前,公交车取消了售票员,出于对公交事业的热爱,她学习公交车驾驶技术,成为一名公交车司机。她也笑称:“我也算是公交系统的老人了。”
让乘客交口称赞的公交车布置,是从三年前开始的。当时,齐晓光就想着,要为车中的乘客提供便利的服务。三年来,她不断为车内增加物品,让车内充满温馨的气氛。
在驾驶座后面有一个书架,上面放着几本书,想看的乘客可以随时拿下来翻看。齐晓光说:“因为我们252路车程较长,可能很多坐远路的乘客会感觉无聊。我就想到,看书也是一个不错的消磨时间的方式。”前两天,有位乘客看书入了迷,向齐晓光提出把书借回家看,哪怕要先交点押金。齐晓光的回答很爽快:“这本书借你了,不要押金,还书直接找我的车或车队就行。”
在冰天雪地的季节,齐晓光的车内也总是很干净,很少见到泥水。齐晓光说,自己每次出车前都会把车内外好好打扫一番。更难得的是,每到一站,齐晓光不只是按下报站名的按钮,她还把可换乘的公交车与周围主要景点报出来。齐晓光说:“公交车上经常有外地人,我多说几句就可以对他们有所帮助。”曾经有老太太对齐晓光说:“姑娘啊,你天天这么喊多累啊,一定要多喝水啊!”
齐晓光说:“我们公交就是为乘客服务的。乘客满意,我才觉得自己工作有价值。”每天早上,齐晓光都会向乘客们打招呼,她的热情也感染了乘客们。有一次,一位女士带着上小学的女儿上了齐晓光的车,女孩对妈妈说:“又坐到这个阿姨的车了,好幸运啊!”齐晓光听了心里美滋滋的。乘客们的表扬也使齐晓光的工作更有动力。她说:“我愿意在公交行业一直干下去!” 本报记者 李庆海文并摄