和每天一样，和平区劝业场派出所副所长张冉早晨一上班，就打开电脑进入他的“片儿警微博”。所长王海东告诉记者，作为在全市首开片儿警博客的民警，张冉拥有4000余名粉丝，每天与群众网上交流是他的必修课。

　　上午9时，网友“热心人”向张冉爆料，界内某居民楼一楼和三楼的住户又打了起来，和春节的气氛太不协调，让张冉赶紧去看看。事不宜迟，张冉直奔现场。

　　原来“热心人”所在居民楼三楼住户张某在公共区域盖车棚影响了一楼住户出行，双方互不相让，矛盾升级。“事情虽小，但如果处理不好，极易引发治安乃至刑事案件。时下市公安局正在全市公安机关开展的‘解矛盾、破小案、防事故、保民安’专项行动不就是为了化解矛盾、促进和谐吗？”张冉随即打电话求助田金刚和董顺心两位老民警。

　　再过几个月就退休的田金刚在所里专“司”信访，57岁的董顺心是事发地的责任区民警。两位老民警与辖区群众打了30多年的交道，是派出所的“宝”，无论大事小情，只要他们出面，就没有解决不好的。

　　两位老民警约定，分头给两家做工作。记者看到，居住一楼的阎某见到董顺心，火气顿时消了大半。原来几个月前，阎某曾找到董顺心反映，因与其同户的两个亲属反对，导致其就要到上学年龄的孙子无法入户，是董顺心苦口婆心的劝说才使阎某的两个亲属不再反对，并配合阎某给其孙子上了户口。阎某一直对董顺心心存感激，这不，当着围观群众的面，阎某当场表示“全听老董的”。田金刚则直接指出张某私搭乱盖的错误，随着老田和风细雨的劝说，张某慢慢低下了头，表示马上恢复原状。

　　回到所里，张冉照例网上回复“热心人”：“您反映的问题已圆满解决。希望今后继续关心支持公安工作。谢谢！”